エラー メッセージをちゃんと読むって、意外と難しくない？
むずかしくありません。エラー メッセージこそ問題解決への最大のヒント。エラーメッセージがあれば問題解決に一歩近づいたとしか言えません。コツがいくつかあります。
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そのまま読む
「誰が」「何をしようとして」「何に失敗した」と書いてあるかを見ます。英語で書かれていることが多いですが、読みます。そのままです。 -
エラーの主語を探す
たとえば Failed to connect to (somewhere) なら、まずは誰が (somewhere) への接続に失敗したのかが重要です。接続しようとしているのは誰なのか。 -
事実と推測を分ける
403 Forbidden なら、まず分かる事実は「要求が拒否された」。認証・認可・ネットワーク制限など原因がいくつか考えられます。 -
固有名詞と数字を拾う
Status Code、Error Code、リソース名、URL、時刻、Operation ID、Correlation ID など。ここが調査の入口になります。 -
ここまでそろえたうえで検索したり、AI を使ったりする
おそらく何かしらヒントになる情報が出てきます。
こうしてみると簡単です。むしろ難しいのは読んだ瞬間に書いてある以上のことを決めつけないことかもしれません。
- トラブルシューティングを解決する時のメモ - Qiita: 「まず事実確認」「ログ・エラーメッセージを全部読む」「どこでエラーが起きたか把握する」という話です。
- クラウド フロー エラーのトラブルシューティング - Microsoft Learn: 実際のエラーを「何が起きたか → エラーメッセージを確認 → 正確なエラーテキストで検索」という順序で調査します。
- エラー メッセージ - Windows アプリ開発 - Microsoft Learn: 「良いエラーメッセージとは何か」という作り手側の文書です。一つのエラーには複数の原因があり得るという説明があります。
以上、100 日を目指し IT エンジニアのお仕事と、AI を雑多に考えてみています。学ぶ・調べる・説明する話を深掘り中
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