Microsoft Dynamics 365 の情報まとめ

はじめに

Dynamics 365 の設定内容やできることを標準ベースで記録しています。

Power Apps 全般

• Power Apps 起動画面を設定する　App.StartScreenを設定する2023/2/27

Dynamics 365　全般

Dynamics 365 の概要から初期設定後に何を設定するのかを書いています。

• Dynamics 365 ってなに？

• 案件管理やタスクをダッシュボードを使って見やすく管理する Dynamics 365 2022/5/7

• Dynamics 365 ダッシュボードにレコード遷移できるようにURLアイコンを設定する 2022/5/8

• Dynamics項目に数式埋め込んで文字連結させて表示する。URL遷移できるようにする 2022/5/8

• Dynamics 365 の関連テーブル表示の行数を変更する 2022/5/13

• Dynamics 365 アプリをコピーする方法（セールスアプリ、顧客サービスアプリetc） 2022/5/17

• Microsoft Cloud for Sustainabilityのプレビュー版をやってみた。サステナビリティってなに？2022/5/19

• Power BIダッシュボードで世界のユニコーン企業数のマップを作ってみた2022/5/19

• Dynamics 365へ機能を追加してみた(PCF Galleryサイト利用　40分ほどでガントチャート表示できた)2022/5/26

• 自分の顔と芸能人がどれくらい似ているか画像判断処理をやってみた（Power Apps × Azure Custom Vison ）2022/6/11

• Dynamics 365で合計や数式をつかってデータを計算する（Excelテンプレートを使う）2022/6/22

• Dynamics 365　一覧画面上でレコード更新する（プログラミング不要設定のみ）2022/6/28

• Dynamics 365の一覧画面にビジュアルのアイコンを表示する（視認性向上のためにアイコンを表示する対応）Custom Icons for List View in Dynamics 3652022/7/20

• ブラウザの上検索フィールドで検索すると、検索結果にDynamics 365のデータも表示される2022/7/28

• Dynamics 365 Customer Service試用版で電話、文字起こし、チャットを試す2022/10/24

Dynamics 365 Customer Sales

営業支援業務に特化したシステム。

Dynamics 365 Marketing

マーケティング業務に特化したシステム。

Dynamics 365 Customer Service 顧客サービス

問合せ管理、ナレッジ管理業務に特化したシステム。

• テンプレートを使って外部向けのポータルを作成する2022/5/21

• コンタクトセンターのオペレータが問合せ内容をみるときに、英語や韓国語へ翻訳した状態で見たい。

• オペレータがお客さまがどのページを直前まで見ていたのか把握できる - Dynamics 365 Customer Service と Power Apps Portal -

• コンタクトセンターのオペレータが問合せ内容をみるときに、英語や韓国語へ翻訳した状態で見たい。Dynamics 365 Customer Service から Microsoft Translator を呼び出す

• Power Appsのポータル画面で、チャットを構築する2022/5/25

2022/5/7時点でプレビュー機能のコールセンター向けの機能の記事２つ。

• Dynamics 365 単独でコンタクトセンターを構築！ノーコードで10分で爆速構築（30日試用版）

• Dynamics 365 単独でコンタクトセンターを構築　第2弾　ノーコードでAI自動応対機能10分爆速構築（CTI連携Voice Channel）

• 社内チャットをTeamsとDynamics 365 カスタマーサービスで実施2022/8/8

Dynamics 365 Field service フィールドサービス

事後対処から予防的対応まで業務

• 保守点検を行い、その場で資材の発注や部品の発注を行う。Dynamics 365 Field Service 在庫管理をする2022/8/26

• Dynamics 365 で作業完了後に、顧客満足度のアンケートを送る 2022/10/152022/10/15

Dynamics 365 Project Operation プロジェクト管理

プロジェクト管理業務に特化したシステム。

Dynamics 365 Guides / Remote Assist

• Dynamics 365 Guidesの試用版を利用時に問題が発生しましたとエラーがでる（事象解消済み）

• HoloLens2を使って自分の顔と芸能人がどれくらい似ているか画像判断処理をやってみた（HoloLens2 × Dynamics 365 Guides × Power Apps × Azure Custom Vison ）)2022/6/13

Microsoft Cloud for Sustainability

• Microsoft Cloud for Sustainabilityのプレビュー版をやってみた。サステナビリティってなに？2022/5/19

• Microsoft Cloud for Sustainability を使って東京電力の電気使用量を取り込む（グラフ表示まではせずに、データ取り込みまで）2022/5/30

開発に必要なもの

• マイクロソフト製品を利用するときに90日間限定の開発用アカウントを作る方法2022/5/19

参考