[ServiceNow] GlideSchedule APIで営業日計算する
指定日からX営業日後の日付を計算する きっかけ インシデントの解決日時のX営業日後を取得する必要があった 方法 GlideSchedule API のaddメソッドを使えば期待するものは取れそう...
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[ServiceNow] Flow Designerでイベントをトリガーする
やりたいこと Flow Designerでイベントをトリガーしてメール通知を送りたい 確認したバージョン San Diego やり方 Create Recordでsyseventにレコードを作成...
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[ServiceNow] テーブルの選択肢を修正する場合の注意点
事象 ２つの更新セットで同時に同じフィールドの選択肢を追加・変更しようとする場合、行単位ではなく選択肢すべてが更新セットに含まれてしまいます。 確認したバージョン San Diego（それ以前も...
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[ServiceNow] GlideQueryを使ってみる
GlideQueryとは ITAMに含まれるServer APIですが、独立したPluginとしてインストール可能です。 たまたま見つけたのですが、GlideRecordよりも便利そうな気がした...
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[ServiceNow] Go to ナビゲーションのデフォルトのクエリ条件を部分一致に変更する
きっかけ ServiceNowのGo to ナビゲーションに検索条件を入力してEnterすると通常は>=（Grater than）になるが、部分一致検索をすることのほうが多い。 （「*検索...
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[ServiceNow] 日本語化したメッセージを表示させる
きっかけ OOTBのサービスカタログをカスタマイズして利用しようとしたら、メッセージが日本語表示されなかった。 原因 モバイルおよびサービスポータルのクライアントスクリプトでgetMessage...
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[ServiceNow] CSVファイルのインポートで先頭カラムが「u__」で取り込まれる
事象 Excelで作成したCSVファイルをServiceNowにインポートすると先頭のフィールドがマッピングできない。 インポートテーブルにu__フィールド名と_（アンダースコア）が2文字続いた...
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[ServiceNow] sys_idからどのテーブルにあるレコードか調べる
きっかけ エラー調査でトランザクションログを確認していて、対象のSysIDがどのテーブルのものかわからなかった /sys.scripts.do?sys_id=xxxx..(対象のsys_id)&...
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[ServiceNow]参照フィールドを確定するとスタイルが崩れる問題の対処方法
事象 Parisにアップデート後、サービスポータルのカタログフォームで参照フィールドの選択ボックスを確定すると幅が短くなる。 プラットフォーム Paris 参考URL 原因 参照フィールドの左側...
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[ServiceNow][ATF] Email送信のテストがエラーになる時の対処法
概要 Orlandoのバージョンから自動テストフレームワーク（ATF）で「Email」のカテゴリが追加され、 Outbound / Inbound のEmailをテストすることができるようになり...
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[ServiceNow] サービスカタログに引数を渡したい
きっかけ とあるサービスカタログに前のページで表示している値を引き継いで遷移したいという要望があり、URLから取得する方法を実装しました。 参考にした記事 プラットフォーム NewYork サン...
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[ServiceNow] トランザクションログを調べる
こんな時に使える（使えそう） エラーログの発生時刻とユーザーIDからどのページで起きた事象なのか調べたい。 調査対象のページにいつ誰がどこからアクセスしたのか調べたい。 レスポンスの遅い特定の処...
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[ServiceNow][ATF] Click Componentでコンポーネントが取得できない場合の対処法
発生した問題 サービスポータルのテストを行おうとテストを作成していると、コンポーネントをクリックするためのClick Componentのテストステップを作成したが、対象のボタンやリンクが選べな...
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[ServiceNow] [ATF] カタログタスクの変数に値を設定する
概要 自動テストフレームワークでカタログの変数を更新するテストケースを作成する。 タスクをフォームで開いた後、値を設定しようとすると変数が見つからない。 プラットフォーム NewYork 躓きポ...
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[ServiceNow] カタログOnLoad時の実行順
サービスカタログ表示時に実行されるOnload処理の実行順を調べた覚え書き。 結論 Catalog Client Script → UI Policy の順で実行 Catalog Client ...
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[SeerviceNow] Script Includeに定数を持たせる
きっかけ Scopedアプリケーションのテーブル名が長くてタイプが面倒。 アプリケーションのプロパティを覚えられない。 ステータスの値が覚えられない。 Studioの中でまとまっているからそこま...
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ServiceNowからTeamsに通知を飛ばす
概要 ServiceNowではIntegrationHub にSlack Spoke, Microsoft Teams Spoke その他メッセージ送信するアクションがありますが、 別のサブスク...
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レコードのアクティビティ（履歴）を残す
きっかけ CMDBのとあるフィールドを間違ってクリアしてしまい、元に戻してほしいという依頼が来たが、 対象テーブルは履歴が取られていないので、何が入っていたか分からなかったという話。 参考にした...
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ServiceNow Parisリリースノート流し読み
概要 2020年9月リリース予定のParisの新機能をリリースノート読んでメモ。 リリースノートは毎度膨大なので自分に関係ありそうなor興味のあるトピックをピックアップしています。 詳細や全容は...
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