事象
Excelで作成したCSVファイルをServiceNowにインポートすると先頭のフィールドがマッピングできない。
インポートテーブルにu__フィールド名と_（アンダースコア）が2文字続いたフィールドが作られてしまう。
プラットフォーム
NewYork, Orlando
対処方法
他のエディタでCSVファイルを保存する。
原因
ExcelでCSVファイルにして保存するとBOM付きになってしまうため。
参考URL
How to import csv which charset is UTF-8 BOM?
きっかけ
他チームの人からの質問で、以前同じ現象になったことを思い出しました。
ExcelでBOMなしのCSVを保存する方法はあるんでしょうか？