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[ServiceNow] テーブルの選択肢を修正する場合の注意点

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事象

2つの更新セットで同時に同じフィールドの選択肢を追加・変更しようとする場合、行単位ではなく選択肢すべてが更新セットに含まれてしまいます。

確認したバージョン

San Diego(それ以前も同じ)

解決策

更新セットからChoice listの更新を削除し、sys_choiceテーブルのレコードをXMLで別の環境に移送する。
Export_to_xml.png

発生手順(例)

インシデントのカテゴリに「要望」を追加する更新セットと、OOTBのカテゴリ「SD WAN」と「クラウド管理」を非表示にする更新セットを作成します。
Incident_Category.png

1. カテゴリ追加の更新セットを作成し、「要望」カテゴリを追加します。
Create_New_Update_Set_1.jpg

Add_New_Category.png

2. 新しい更新セットを作成し、「SD WAN」と「クラウド管理」を非表示にします。
Create_New_Update_Set_2.png

Disable_category.png

3. 2の更新セットのレコードを確認すると、「要望」のレコード追加も含まれています。
  そのため、更新セットのリリースタイミングが前後するとバグやデグレが起きてしまいます。
Show_update_set_list.png

Open_update_record.png

補足

Add to Update Set Utilityを利用すると、レコードを更新セットに追加することが可能です。

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