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業務に使用するシステムの判別基準 ― 属人化が許される業務/許されない業務

はじめに 業務改善や自動化の現場では、次のような言葉がよく使われます。 「この人しか分からない」 「作った本人にしか直せない」 「詳しい人がいるから大丈夫」 これらは一見すると スキルが高い・頼...

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業務に使用するシステムの判別基準 ― なぜそのシステムを選んだのか、他人に説明できるか?

はじめに 業務で使われているシステムやアプリケーションについて、 次の質問に答えられるでしょうか。 なぜこのツールを選んだのか なぜ他の選択肢ではなかったのか どんな前提や制約を考慮したのか こ...

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業務に使用するシステムの判別基準 ― 複数人利用が引き起こす諸問題

はじめに 業務改善の現場では、次のような判断がよく行われます。 「最初は一人で使っていただけ」 「人数が増えたら少し調整すればいい」 「同時利用といっても大したことはない」 しかし、複数人・同時...

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