生成AIからフィジカルAIの時代へ
最近youtubeで株式関連の動画を見ていますが、「フィジカルAI」という言葉であふれていますね。言葉や画像、動画、ソースコードをチャットを通して生成する生成AIの世界では、トークン課金でどこま...
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価値共創とITIL4
唐突に50歳を過ぎて、その当時在籍していた会社の執行役員から言われた一言が 「来年から別の会社で働いてください」というものでした。 たまたまカスタマーエクスペリエンス（CX）領域のスペシャリスト...
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ITIL4 HVITと心理的安全性 高速で価値を届ける組織にはなぜ心理的安全性が不可欠なのか
はじめに これまでは自分が資格を持っているITIL4 Foundationよりも上位のITIL4 High Velocity ITについて触れようかと思います。 HVLT High-Veloci...
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これまでの「日本語前提」の労働環境とアプリケーションの多言語対応を考える(2026年版)
今回はの日本の労働人口における非日本語話者が増えるとどうなっていくんだろうということを考えてみました。 というのも最近DBエンジンはちゃんと多言語を理解しているのにプロンプトのUI英語しか通らな...
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お客様にとっての価値とバリュー・プロポジション
営業「今期より御社担当となりました。よろしくお願いいたします。ところで、前任より引継ぎのありましたエクスパンションの上申の状況はいかがでしょうか？」 顧客「御社はコロコロと担当営業変わってばかり...
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AIサービスマネジメントとITIL4 サービス・バリュー・システム(SVS)
AI魔法のツボにはまっている同僚から、「そのプロンプトちょうだい～」と言われることはありませんか？ 一方、同僚のプロンプトをもらえば、自分自身のAI活用が向上し、業務の効率化は進むのでしょうか。...
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ITIL4とPESTELで読み解く、企業セキュリティのあるべき姿
毎日のようにサイバー攻撃による情報漏洩やランサムウェア被害のニュースが報告されていますが、この辺はAIの進化によって手口はより巧妙になり、ゼロデイ攻撃も増えていると感じています。 まず、個人のセ...
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ITIL4プラクティス：多様性の塊・プリセールスに共通の背骨をつくる
同じチームのはずなのに 扱っている製品が沢山になると、同じチームの中であってもやってることや売上・利益の結果もバラバラで日常的なアクティビティーや評価の基準も中々定まらないのではないでしょうか。...
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営業プロセスの形骸化がもたらすリスクとSVCによる再構築
※下記の会話はフィクションです。実際の案件とは関係ありません。 部長「この前の100億円の案件が失注になったの本当？」 営業「入札の結果、B社にうちの80%の金額提示をされて負けました。」 部長...
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