vpn経由で社内ネットワークにつながらない。
vpnルータの設定及び回線管理は専門業者にお願いしている。
社内ネットワークは社内ネットワーク担当者がいるが、どちらも「こちらは問題ない」と主張しているため、次に取れる手段を教えていただきたい。
上記記事を参考にvpnルータやPCの設定を確認したが、ネットワーク接続問題を解消できない。
ケーブル関係を取り替えたためそちらは問題ではないことを確認済み。
回線関係の委託業者に問い合わせするも、
「こちらから調べた限り問題ないです」
と回答があり、次に何を調べればいいかわからない。
端末固有や機種依存、アカウントに原因がある可能性を排除するため、切り分けを行ったが、条件がわからない。
社内システム担当者に問い合わせするも、
「こちらの問題ではないはず」
と回答されたため、次に何を調べればいいか調べている状態である。
どんな設定をしたのか第三者には分からないんだから設定をした専門業者に聞くべき
@kana87
Questioner
何を聞けばいいかすらわからずの状態です。すいません。
次に取れる手段を教えていただきたい。
ベンダーコントロールができていない理由はネットワークの知識、VPNの知識の欠如にあると私は考えます。
次に取れる手段は知識武装してはどうでしょう。
さて、
VPN設計書を作成しているなら、設定値を確認しましょう。
また、インターネット側のvpn通信するエンドポイント(一番外のルーター)またはｖｐｎルーターまでping応答するか確認しましょう。
社内のサーバー,クライアント、ｖｐｎルーター間でpingが通るか確認しましょう。
この位はベンダーが確認しているとおもいます。
最後にサーバー,クライアントに割り当てたｖｐｎアドレス空間内でvpnルーティングされているか？確認しましょう？デフォルトゲートウェイが行き先をvpnアドレス空間でなく、一般のアドレス空間にルーティングしているかも？
@kana87
Questioner
回答ありがとうございます。
過去の資料を漁ってそれっぽい資料を探し、ネットワーク構成図は発見できましたが、vpn設計書らしき資料はありませんでした。
引き続き資料探しを続けてみます。
過去の資料を漁って
最近構築して、１回も接続できなかった訳でないのですね？
それでは,接続できなくなった時期になんらしかのネットワーク工事があるか、調べVPNの構成と照らし合わせてください。
または、SSL,VPNのライセンス更新時期を確認してください。
@kana87
Questioner
VPN網の構築はコロナ初期で、年単位で利用しているとのことです。
今年に入ってからネットワーク不調が増えています。
ライセンスの対応が自社か委託先回線業者なのか不明なので過去の契約周りを漁ってみます。
次に何を調べればいいか
普通そういうのを分析したり指示するのが社内情シスの役割のひとつだと思うんですけどね…
@kana87
Questioner
一応、システム担当です。しかし、ネットワーク周りの業務苦戦しており、ご教授いただけますと幸いです。
社内に情シスとかSEはいないんでしょうか？一人でやらないといけないの？
@kana87
Questioner
一応、システム担当なのでなんとかしないとという状況です。ネットワーク周りは未経験のため、基礎以前の質門でモヤモヤさせてすいませんどう
