「圧倒的なドメイン知識×デジタル」で一気通貫のDXに伴走。日立製作所のコンサルティング部隊が熱い！

「日立製作所といえば家電・メーカー」というイメージを持つ方もいらっしゃるかもしれません。しかし今、特定の業界で培われた専門性（ドメインナレッジ）をデジタルで最大化させ、顧客の課題解決を推進する「コンサルティング部隊」への注目が高まっています。

その最前線に立つのが、デジタル事業開発統括本部のヘルスケアソリューション領域で部長を務める青木 司さん。製薬業界の深い知見を武器に、DXコンサルタントとして、上流の戦略策定から実装までを一気通貫で牽引している人物です。
製薬業界の現場を知り尽くした青木さんが、なぜ、日立を新天地に選んだのか。そこには、データサイエンティストやデザイナーと肩を並べて「顧客中心（カスタマーセントリック）」の価値を協創できる理想的な環境があったとのこと。

具体的にどのようなプロジェクトが動いており、そのような葛藤を経て現在に至るのか。詳しくお話を伺いました。

プロフィール

青木 司（あおき つかさ）

株式会社日立製作所
AI＆ソフトウェアサービスビジネスユニット デジタル事業開発統括本部
Healthcare Solution 部長

大学卒業後、医薬品開発業務受託を行う企業にてデータマネジメント職に従事した後、国内機械メーカーに転職し、製薬企業向けBPR/BPOを行う組織において企画提案、プロジェクト管理、新規事業開発等を経験。2023年4月に日立製作所に入社した後は、一貫してヘルスケア領域向け事業開発を行う組織に所属。現在は、ヘルスケア領域の部長としてチームマネジメントに従事しつつ、DXコンサルタントとしてプロジェクトにおけるプリセールスからSME（領域専門担当者）まで、幅広く担当している。

特定領域のドメインナレッジを持つコンサル部隊として

――まずは所属されている「デジタル事業開発統括本部」について教えてください。

青木：名前の通り、デジタル技術を中心に、マーケットイン／カスタマーセントリックの観点でお客さまの課題を解決していくことをミッションにしている組織です。

大きく分けて2つの組織があり、私のようなドメインナレッジを持つコンサルタントの部隊である「Business Development」と、データサイエンティストやデザイナーといったテクノロジーに詳しいメンバーが所属する「Data & Design」が密に連携することで、より深く、お客さまとの価値創造を進めています。
Business Developmentの中には、私がマネジメントするHealthcare Solution（ヘルスケア）の他に、Industry Solution（産業）とPublic Solution（公共・金融）という部隊があります。

――Healthcare Solutionではどのような案件を扱っているのでしょうか？

青木：ナレッジや実績でお伝えすると、製薬や医療機器関連のお客さまが中心になります。
ご相談いただく内容としては大きく2つ。1つは主に現在の事業プロセスにおける課題を解消・改善したいというもので、もう1つは新規事業の立ち上げや世の中の変化へのアジャストを進めたいという内容です。

例えば昨今では「個別化医療」の話がよく出てきます。
医療にパーソナライズの概念が加わることで、医薬品のサプライチェーン1つをとっても製造から流通に至るまで様々なステークホルダーにおいて、これまで以上に患者さんを起点としたプロセス構築が求められます。私たちはそのようなプロセスのあり方を一緒に考えたり、必要に応じて実装支援まで踏み込んだ支援をしています。

――お悩みの粒度としては、「何をすれば良いかわからない」という状態なのか、それとも「ここが課題だからこうしたい」とある程度決まっているのか、どちらが多いのでしょうか？

青木：両方あります。ただ、お客さまの中である程度決まった内容でご相談いただいたとしても、新しいことをやろうとしている場合は往々にして、プロジェクトを進める中で当初の目論見が当てはまらなくなることもあります。
その場合は、一度原点に立ち戻って考え直すところから改めてご一緒しています。一筋縄では行かない業務が多いですね。

――青木さんはHealthcare Solutionでどのような役割を担っているのでしょうか？

青木：Healthcare Solutionの部長としてチームのマネジメントをしつつ、プリセールスやDXコンサルタント、さらには開発プロジェクトにおけるSME（Subject Matter Expert：領域専門担当者）として商談やプロジェクトに従事しています。
SMEは、特定の専門分野に精通したエキスパートのことです。

――具体的なプロジェクトにも参画されているのでしょうか？

青木：はい。Healthcare Solutionに限らず、当本部は全体的にプレイングマネージャーが多いと思います。
と言いますのも、ドメインナレッジを活用するコンサルティングを進める場合、その分野における「経験」が価値を発揮してきます。

そのような側面もあり、課長職や部長職のメンバーであってもプロジェクトにおいて役割を持ち、また関係構築に向けたコミュニケーションの現場に出ることが大事だと思っています。

デザイン思考との出会いが、日立ジョインのきっかけ

――具体的なプロジェクトのお話に入る前に、青木さんのこれまでのキャリアについて教えてください。

青木：2006年に医薬品開発業務の受託を行う企業に新卒入社してデータマネジメント職に従事した後、2011年に国内機械メーカーに転職して、製薬企業向けのBPR/BPOを行う組織で企画提案やプロジェクト管理、新規事業開発などを経験しました。その後、2023年に日立に転職し、一貫してヘルスケア領域で活動しています。

――新卒で入社された企業でのデータマネジメント職とは、具体的にどんな業務内容なのでしょうか？

青木：会社としては、医薬品の上市*¹において必要となる臨床開発業務をサービス事業として製薬企業へ提供する業態の会社でした。
私が所属していたデータマネジメントチームでは、症例データを適切に管理するためのデータベース設計、また必要なデータが揃い矛盾が生じていないかといったデータクレンジングするためのロジックや手順の策定、運用をしておりました。

*¹ 新薬を製品として市場に出すこと

――そこから国内機械メーカーに転職されたのはなぜですか？

青木：データマネジメントという非常に専門的な仕事に対して、当時妙な焦りが出てきたのが正直なところです。もっとキャリアの幅を広げたいと思っていたところ、国内機械メーカーがサービス事業立ち上げの一環として、製薬企業向け事業を推進するという内容の求人を見て、興味を持った次第です。

製薬企業向けBPR/BPOを行う組織として、治験から製造販売後まで広くプロセス設計に従事していました。

――データマネジメントと比べると、業務対応領域が一気に広くなったと感じるのですが、大変ではなかったですか？

青木：大変ではありましたが、先ほどお伝えしたとおり「より幅広い経験」を求めて転職したので、非常に充実していましたね。BPOでお客さま先にいると、「もっとこうしたらいいのではないか」という、新規事業とも言えるようなアイデアが見えてきます。

ですが、当時は体系的に考えてサービスとして立ち上げるための 「武器」 が不足していました。どうするか模索する中で「デザイン思考」に出会いました。当時の会社で新規事業開発加速に向けた4ヵ月間程度のデザイン思考のプログラムが用意され、推薦を受けて参加し初めてデザイン思考に触れ、非常に面白いと感じました。

――どのようなところが「面白い」と感じたのでしょう？

青木：お客さまとのやりとりの中で見えてくる「漠然とした思いはあるけれど正解が分からない」状態から、発散と収束を繰り返してペインポイントやインサイトを考えていくプロセスが面白いなと感じました。

――2023年に日立に入社されていますが、転職された理由を教えてください。

青木：もちろん、前職でもデザイン思考を活用した新規事業開発を続けることはできたのですが、率直に、デジタルに対するスピード感が足りないと感じました。
新しいことをしようとするとデジタルは今後ますます必要になる中で、よりデータやデザインといった機能が揃った環境に身を置いて活動したいと考え、転職活動を開始しました。

様々な会社を見る中で、日立は、自社とお客さまの両方の事業開発に携われる機会があること、また自らのドメイン知識を活かしつつデジタル、デザインという要素をかけ合わせ社内外で協創活動ができることに魅力を感じました。
事業開発という活動とはどうあるべきか、自分たちで型化を進めていたこともあったので、理想的な環境と思い転職を決めました。

本部初となるGlobalLogic社との連携プロジェクトを受注

――日立への入社後は、どのようなキャリアを歩まれてきたのでしょうか？

青木：入社直後はHealthcare Solutionの課長としてプレイングマネージャー的に動いていたのですが、同年12月に本部では初となるGlobalLogic社*²との連携プロジェクトを受注し、PMとしてプロジェクトを任されました。その後、2025年4月に部長に昇格し、現在に至るという流れです。

*² 社名は記事公開時点。2026年4月にLumada 3.0のグローバル成長加速に向けGlobalLogicとHitachi Digital Servicesを統合予定。ニュースリリースはこちら

――GlobalLogic社との連携プロジェクトの具体的な内容を教えてください。

青木：医療データを扱うシステムを用いた顧客サービス事業の対象市場の多角化に向けたプロジェクトでした。
こちらのお客さまは、ユーザーの声から今あるシステムを基に多角化が望めることを可能性として理解しつつも何から手を付けてよいかわからない、という状態でした。
このプロジェクト開始以前からGlobalLogic社のヘルスケアチームと交流をしていた中でGlobalLogic社が本件の周辺実績があることはわかっておりましたし、私自身のバックグラウンドも活かせたため、一緒にやりましょうと提案しました。

――GlobalLogicとの協業では、どのようなシナジーを感じますか？

青木：ヘルスケア領域では特に顕著かもしれませんが、技術の採用やレギュレーション動向、倫理的な考え方なども日本と比較し欧米が先行している傾向にあります。
GlobalLogic社は私たちがこれから形にしようとしている領域において、すでに多くの実績や経験を持っており、日本での展開にあたって、彼らが欧米市場で培ってきたノウハウや実績を活用できる点は魅力的だと感じます。

――本部では初となるGlobalLogic社との連携プロジェクトということで、苦労された点があれば教えてください。

青木：言語や商習慣の違いで前提がズレてしまうことが度々ありました。
例えば見積作業1つとっても、日本では根拠を積み上げて説明することが多いのに対し、手早く全体感を作り交渉に入り調整をかけていくなど違いがあり、それらをすり合わせて着地点を見つけることの難しさを感じました。仕様の理解も「伝わっている」と思って蓋を開けてみると、認識に相違があることもありました。

また、個人的に印象深かったものとして法規制の解釈に関する議論がありました。
顧客との議論で発生した要求仕様が関連法規に適っているかを調査するプロセスにおいて、欧州のメンバーから「その要求の本質は患者のためのものか、企業の利益のためのものか」を問いが投げかけられ、「それが企業の利益だけのためならば進めるべきではない」という強い倫理観を示されました。現代の医療倫理の発祥元である欧米ならではの発想だと感じました。

――法規制などの情報は解釈も入ってくるのできめ細かいチェックと理解が必要と感じますが、どのようにキャッチアップされていますか？

青木：部全体でアンテナを張り議論しているのはもちろん、自組織以外でも日立グループ内には関連するガイドラインの策定に関わったコンサルタントなども在籍しています。そういったメンバーとコミュニケーションを取り、情報を参照して解釈の道筋を立てるようにしています。

――現在、GlobalLogicとの連携プロジェクトはどのような状況でしょうか？

青木：いくつかの商談、プロジェクトが動いています。先ほどのプロジェクトも形を変えながら、より大きなプロジェクトにつながっています。段階を経て育っているプロジェクトなので思い入れがありますね。

モノづくりまでしっかりと責任を持って提案／伴走できる点が日立の強み

――ここまでお話しいただいたGlobalLogicとの連携プロジェクト以外の取り組みについてはいかがでしょうか？

青木：例えば、デジタルを活用し新たな医療機器を作りたいというお客さまの案件では、私たちだけでは作れないため、グループ会社も含めた体制構築を進めています。
私どもが、欧米で機器開発支援の実績を持つGlobalLogic社と国内規制に則った医療機器開発プロセスを持つグループ会社との橋渡し役となり、3社で連携した提案にもつながりました。日立は多くのグループ会社を擁しているので、どこで何ができるかを把握しておくこと、つながりを作っておくことが改めて重要だと感じています。

――グループの幅広さは日立の特徴の1つだと感じますが、この領域における日立の強みをどのようにお考えでしょうか？

青木：日立には全体として「モノづくり」という揺るぎない幹があり、会社としてそこに向けてのやるべきことが一貫しています。

デジタル事業開発統括本部はそのDNAを継承しつつ、モノから「コト（サービス）」へのシフトを推進しています。そう考えると、私たちの強みは単なるコンサルティングに留まらず、上流のサービス・プロダクト戦略の策定から、具体的な仕様への落とし込み、実際の実装・製造までを一気通貫で実行できる体制にあると考えます。モノづくりまでしっかりと責任を持ってご提案し伴走できる点が日立の強みだなと。

また、社内やグループ全体を見渡すと、ヘルスケアの知見を持ったメンバーがたくさんいます。その方たちと連携することで、提供できる価値の幅を広げているとも感じます。特に、正解のない「柔らかい領域」に対して徹底的にディスカッションを重ねる文化があるので、「日立にここまで伴走してくれる組織があるのか」と驚かれることもありますね。

――DXコンサルタントとして、青木さんが普段意識・工夫されていることなども教えてください。

青木：忙しくなると目の前のことに対応するのにいっぱいいっぱいになりがちですが、そのような中でも、しっかりとマーケットを見ておくことが大事だと考えています。
ヘルスケアというマーケットを理解し、外部とつながりをもち情報を得て活用する。ニュース記事だけでなく、前職含め得た人とのつながりから現場の感覚を聞いたりもする。キャリア入社だからこそ、自分はここで貢献するべきだと思っています。

――ここ最近で進化の激しい「AI」の影響についても、現場の状況や直近での取り組み内容を教えてください。

青木：製薬業界においては以前から創薬の場などでAIが積極的に活用されており、探索プロセスの効率化などイノベーションとして大きく注目されていました。現在は生成AIの登場もあり、現場のコミュニケーションプロセス改革が行われるなどその活用がより広範囲に渡っています。

特に注目すべきは「患者中心」の医療の実現だと感じています。患者さん一人ひとりにきめ細かなサービス、サジェスチョンを提供したいというニーズに対し、全てを人的リソースで補うにはコスト面で限界があります。
だからこそ、人に代わって伴走する「AIエージェント」の導入が模索されています。この新しい技術をいかに社会実装し、患者さんの体験をどう向上させるかについて、現在お客さまと議論を重ねている最中です。

お客さまの課題をたくさんぶつけてもらえるような組織になりたい

――ここまでのキャリアを振り返って、日立で働く魅力について教えてください。

青木：技術に対する興味が強くそのトレンドに敏感な方が多いなと感じます。業務外の雑談においても生成AIはもちろん、様々なデジタルサービスから新しいガジェットに至るまで、多岐にわたるトピックで熱心な方が非常に多いので、刺激を受けます。

また、「事業開発」というキャリアを歩む上では、日立には「自社事業」と「顧客向け支援」の両方を並行して経験できるというのも大きな魅力だと思います。通常、転職市場では「コンサルタントとして顧客を支えるか」「事業会社で自社事業を育てるか」という二択を迫られがちですが、日立では、コンサルタントとして複数の案件に幅広くアプローチする動き方もあれば、自社事業に没頭する動き方も選べます。

――会社内でキャリアの選択肢がある、というのがいいですね。

青木：グループ内に多様なキャリアの選択肢と、それを支える広大なフィールドがあると感じます。ヘルスケアという領域1つとっても、私たちのような顧客事業支援もあればメーカーとしての顔もある。それに関わる役割も営業やSE、研究開発、サービス運用など、多岐にわたる部隊が存在しますからね。

そして、それぞれの部署に「現場の気づきから新しい事業を起こそう」とする、私たちのミッションと親和性の高いメンバーが豊富にいます。
そうした多様な専門性とつながり、自らのキャリアについても柔軟にシフトさせていける環境は、働く上での大きな安心感や可能性につながっていると感じます。

――入社前とのギャップはいかがでしょうか？

青木：日本の大企業ゆえの「保守的なイメージ」を入社前は抱いていましたが、良い意味で裏切られました。というのも、前職からの転職活動の際には、スタートアップやコンサルティングファームなども受けていまして、その中で日立の求人を見た時のファーストインプレッションは「日立かー…」だったんです。前職も大きな会社なので、あまり変わらないんだろうなと。ですが、入ってみて驚いたのは、上層部が極めて「前のめり」なことでした。

――上層部が前のめり、ですか。

青木：自らが前線に身を置き、常にステークホルダーと向き合う姿勢があるので、各ドメインに対する解像度が非常に高いんです。驚くほど深い知識も持っているので心地よい緊張感があります。

――Healthcare Solutionとして今後取り組んでいきたいことを教えてください。

青木：もっと、お客さまの課題をたくさんぶつけてもらえるような組織になりたいです。日立にこのような組織があるのかと驚かれると先ほどもお伝えしましたが、まだ「日立＝事業開発」というイメージや認知は十分ではありません。データやデザインのケイパビリティを織り交ぜた提案を増やしていきたいところです。

――個人のキャリアについてはいかがでしょうか？

青木：事業開発にこだわって入社したので、そこを突き詰めたいです。前職までの業務プロセスの理解と、日立のケイパビリティを活かし、お客さまと協創していきたいという思いは変わっていません。

――今後、どのような方と一緒に働きたいですか？

青木：自分たちが持っていないものを持っている方、自分たちができないところを突破できる方、マーケットイン／顧客中心で物事を捉えることのできる方、日立という環境を存分に楽しめる方ですね。

もちろん、ドメインについての知識・経験も大事ですが、それ以上に「ペイシェントジャーニー（患者の旅）」の軸でヘルスケアを捉えられるマインドや、新しいことに興味を持てる方がいいなと思います。

――ありがとうございます。それでは最後に、Qiita読者にメッセージをお願いします。

青木：「日立＝家電」というイメージが一番に挙がる方がいるかもしれませんが、日立の最近のニュースをみていただくと、多様で新しい挑戦が次々と生まれていることをお分かりいただけると思います。
ですから、私がそうであったように、一度ついたステレオタイプな印象を一度捨てて、今の姿を見てほしいと思います。変化し続ける現場のリアルにぜひ触れてみてください。

編集後記

生成AIの急速な普及により、誰でも “標準的でそれっぽい” アウトプットを出せる時代になってきたからこそ、改めて、経験に裏打ちされたドメイン知識／専門性の重みが増していると感じた取材でした。治験や法規制といった複雑な背景を理解した上で、いかに、エンドユーザーである患者のペインポイントに寄り添うか。ここに対して、日立のグループ力を活用できるという環境は、非常に魅力的だと感じます。

取材／文：長岡 武司
撮影：平舘 平