メール関係の設定のまとめ

現状の Salesforce 標準機能において、承認申請中であるメールメッセージレコード ( メールドラフト ) はいずれのユーザにおいても編集ができかねる動作であることを確認いたしました。メール作成者（申請依頼者）や承認者のみならず、[すべてのデータの編集] 権限を持つシステム管理者ユーザであっても編集することができず、こちらの制限により有用な回避策をご案内できかねる状況でございます。そのため、作業工程が増えるものとなり大変恐縮ではございますが、承認者は [却下] 時に [コメント] を記入し、メール作成者がその内容を元にメール本文を修正して、再度 [承認申請] を行うという運用。

ケースのメールに表示される添付ファイル関連リストに新しいボタン (オプション) を追加する方法

That is an existing email record of an email that has been sent. You will not be able to add any attachments there because the email was already sent.

If you want to send emails and attach files to them, you can do it when sending an email using the Email tab on any Salesforce record or directly attaching a file to an email template.

Here is the link to attach the files to a template:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000385326&type=1

これは、送信された電子メールの既存の電子メールレコードです。メールは既に送信されているため、そこに添付ファイルを追加することはできません。
メールを送信してファイルを添付する場合は、任意の Salesforce レコードの [メール] タブを使用してメールを送信するか、ファイルをメールテンプレートに直接添付するときに実行できます。
ファイルをテンプレートに添付するためのリンクは次のとおりです。

I want to display only 'My Lightening Templates' from the drop down, how can I remove both 'All Lightening temaplate' and 'All Classic Template'

You can't as this is a standard component controlled by Salesforce.

You can instead restrict access to other Lightning/Classic Templates so that users can't see them if they choose that option in error.

これは Salesforce によって制御される標準コンポーネントであるため、できません。

代わりに、他の Lightning/Classic テンプレートへのアクセスを制限して、ユーザーが誤ってそのオプションを選択した場合に、それらのテンプレートが表示されないようにすることができます。

添付ファイルを禁止する

Unfortunately, there's no direct way to disable the attachment option in the Send List Email feature, but there are a few workarounds you can consider.

One option is to remove the "Send List Email" permission from user profiles or permission sets to completely prevent access to the feature. If you'd like users to still send emails but without attachments, you could create a custom solution—like a Lightning component or Flow—that handles email sending while excluding the attachment option.

Another approach is to implement a validation rule or Apex trigger that checks for attachments before an email is sent and blocks it if one is included. Each of these options has trade-offs depending on how much control and flexibility you need.

残念ながら、リストメールの送信機能で添付ファイルオプションを無効にする直接的な方法はありませんが、検討できる回避策がいくつかあります。

1 つのオプションは、ユーザープロファイルまたは権限セットから「リストメールの送信」権限を削除して、機能へのアクセスを完全に禁止することです。ユーザーが添付ファイルなしでメールを送信できるようにしたい場合は、添付ファイルオプションを除外しながらメール送信を処理するカスタムソリューション (Lightning コンポーネントやフローなど) を作成できます。

別のアプローチは、メールの送信前に添付ファイルをチェックし、添付ファイルが含まれている場合はブロックする検証ルールまたは Apex トリガーを実装することです。これらのオプションにはそれぞれ、必要な制御と柔軟性に応じてトレードオフがあります。

Outlook 関係

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