複雑な業務フローの視覚化に最適なサービスブループリントで社内業務フローを整理してみた
自己紹介 アドベントカレンダー用にご挨拶。 皆さん、はじめましてデザイナーの田中です。 初めてアドベントカレンダーに参加するので何を書くか色々と悩んでしまいましたが、様々なステークホルダーを巻き...
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コアバリューとサービスコアバリューの違いについて
個人的に、コアバリューとサービスのコアバリューに関して向き合う機会があったので、頭の中を整理するために記載してます。 コアバリューとサービスコアバリューとの違いに関して 基本的にはほぼ同義です。...
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ユーザーインタビューをする際の人数に関して(定性調査)
インタビューする時に組織的に陥りやすいこと 顧客視点で「開発」「デザイン」「企画」をする際に、だいたいぶつかる問題があります。 「やるのはいいが、果たして何人に聞けば充分なのか」 この問題は、上...
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インタビューやアンケートの質問設計で大事なポイント
前提 インタビューや質問設計で大事なポイントをまとめてみました。 前提として、テーマに関連した直接的な考え、感情、行動（Think-Feel-Do-Say）を探るためのポイントになります。 意識...
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