ITILファンデーション(ITIL4エディション)の資格の勉強を始めた5
サービスマネジメント・プラクティス 可用性管理 顧客やユーザのニーズを満たせるよう、合意済みの可用性レベルをサービスが提供することを確実にするプラクティス。 可用性 ITサービスまたはその他の構...
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ITILファンデーション(ITIL4エディション)の資格の勉強を始めた4
一般的マネジメントプラクティスについて アーキテクチャ管理 組織を構成するすべての要素とその要素それぞれの相互関係を把握するためのプラクティス。 アーキテクチャのタイプ 事業アーキテクチャ サー...
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ITILファンデーション(ITIL4エディション)の資格の勉強を始めた6
技術的マネジメントプラクティス 展開管理 展開の種類 段階的展開 継続的提供 ビッグバン展開 プル展開 インフラストラクチャおよびプラットフォーム管理 クラウドサービスモデル Saas Paas...
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ITILファンデーション(ITIL4エディション)の資格の勉強を始めた3
ITILの7つの従うべき原則 価値に着目する 組織が実施するすべての活動が組織とその顧客およびその他の利害関係者にとっての価値に、直接的または間接的にリンクしている必要がある。 現状からはじめる...
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ITILファンデーション(ITIL4エディション)の資格の勉強を始めた2
「サービスマネジメントの4つの側面」と「6つのバリューチェーン活動」についてメモ。 サービスマネジメントの4つの側面 組織と人材 情報と技術 パートナとサプライヤ バリューストリームとプロセス ...
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ITILファンデーション(ITIL4エディション)の資格の勉強を始めた
はじめに ITILファンデーション(ITIL4)の資格の勉強を始めたので 基本的だと思われる項目のメモを残していきます。 参考にしたのは「ITILファンデーション：ITIL4エディション」の本で...
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