一般的マネジメントプラクティスについて
アーキテクチャ管理
組織を構成するすべての要素とその要素それぞれの相互関係を把握するためのプラクティス。
アーキテクチャのタイプ
- 事業アーキテクチャ
- サービスアーキテクチャ
- 情報アーキテクチャ
- 技術アーキテクチャ
- 環境アーキテクチャ
継続的改善
製品およびサービスの効果的な管理に関与するすべての要素の継続的な識別と改善を通して、変化していくビジネスニーズに組織のプラクティスとサービスを整合させるプラクティス。
情報セキュリティ管理
- 機密性、完全性、可用性
次の点のバランスを取る必要がある。
- 防止
- 検出
- 是正
ナレッジ管理
測定および報告
- 重要成功要因(CSF)
- 重要業績評価指標(KPI)
組織変更の管理
組織変更を確実に円滑かつ成功裏に実施し、その変更の人に関わる側面を管理することで長期的な便益を実現することを確実にするプラクティス。
主な活動
- 切迫感の創出
- 利害関係者管理
- スポンサ管理
- コミュニケーション
- 権限委譲
- 抵抗管理
- 強化
ポートフォリオ管理
組織がプログラム・プロジェクト・製品・サービスを適切に組み合わせて、組織の資金とリソースの制約内で戦略を実行できることを確認にするプラクティス。
プロジェクト管理
プロジェクトを提供する方法
- ウォーターフォール
- アジャイル
関係管理
戦略および戦術レベルで組織と利害関係者の間に関係を築き育むためのプラクティス。
リスク管理
効果的なリスク管理
- 識別する
- 評価する
- 対応する
原則
- リスクは事業の一部
- 組織全体でリスク管理に一貫性を持たせる
- リスク管理のカルチャおよび行動が重要
サービス財務管理
組織の財務リソースと投資が確実に効果的に使用されるようにすることで組織におけるサービスマネジメントの戦略と計画を支援するプラクティス。
- 予算業務/コスト計算
- 会計業務
- 課金
戦略管理
サプライヤ管理
組織のサプライヤとそのパフォーマンスレベルを適切に管理することで、質にムラのない製品・サービスの提供を支援することを確実にするプラクティス。
サプライヤ
組織で使用されるサービスを提供する責任を負った利害関係者。
ソーシングのタイプ
- インソーシング
- アウトソーシング
- 単一のソースまたは単一のパートナーシップ
- マルチソーシング
サプライヤ評価の基準
- 重要性とインパクト
- リスク
- コスト
要員およびタレント管理プラクティス
組織が適切なスキルと知識を備えた妥当な人材を確保し、事業達成目標の実現に向けてその人材に適切な役割を与えることを確実にするプラクティス。
- 組織ベロシティ
- コンピテンシ
- スキル
- 能力
- ナレッジ
- 姿勢