Claude Code × MCP、Enterprise環境で"設定したのに動かない"を解決するまで
はじめに Claude CodeのEnterprise/Team環境でMCPサーバーを設定したにもかかわらず、エラーも出ずに無視される現象に遭遇しました。個人アカウントでは同じ設定で動作するため...
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コンサル視点でKiroとAmazon Q Developerの使い分けを考えてみる
Spec-Driven Development：KiroとAmazon Q Developerでヘキサゴナル・アーキテクチャを実装する コードを書く時代から、仕様を定義する時代へ 「AIにコード...
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AWSとSnowflakeでのデータ分析基盤を検討してみた
Snowflake Managed Iceberg TablesとSageMaker Unified Studioで「データを動かさない」分析基盤を作った話 生命保険会社のプロジェクトで、データ...
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AWSとDatabricksでのデータ分析基盤を検討してみた
生命保険業界で「データ移動なき」分析基盤を検討した話 生命保険業界のIT部門と関わっていると、データ活用の話で必ずぶつかる壁があります。 いわゆる「データのサイロ化」もありますが、それよりも厄介...
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Amazon Connectチャットへリアルタイム翻訳機能を追加
Amazon Connectでチャット対応をしていると、どうしてもぶつかるのが「多言語対応」の壁です。 Amazon QなどのAIがAmazon Connectとネイティブに連携されている状況だ...
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Amazon Connectの祝日対応を自動化
Amazon Connectにカレンダー機能が追加されたのですが、土日以外に日本独自の祝日や会社都合による休業日などの対応が必要です。 年末が近づいてきて毎年この時期になると次年度のカレンダー更...
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Amazon Connectのデータを活用するためにAnalytics Data Lakeについて考えてみた
ここ2-3年、Amazon Connectを使ってコールセンターをクラウド化する案件に多数携わってきました。 Amazon Connectはエンドユーザーと直接繋がる窓口であり、コールセンターを...
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CloudWatch Metric StreamsとAthenaで作る「第2のオブザーバビリティデータ基盤」
とあるシステムをオンプレミスからAWSへ移行するプロジェクトにおいて、監査やインシデント管理のためcloudwatchのメトリクスを長期保存する必要があったのでS3とAthenaを使ったメトリク...
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Oracle Database@AWSが東京リージョンにやってきたので改めて考察してみる
Oracle Database@AWSが東京リージョンに使えるようになりました。 オンプレミスやデータセンターでExadataを利用して基幹システムや重要なデータベースをホストしている企業はとて...
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RDS for Oracleの極限チューニングとSageMakerによる「予知型」スケーリングの実装
【AWS Top Engineer 2025】生命保険システムの核心へ挑む：RDS for Oracleの極限チューニングとSageMakerによる「予知型」スケーリングの実装 1. はじめに：...
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Amazon Connect “オペレーション時間” 機能で実現する自動開閉局制御
Amazon Connectの設計図、特に「営業時間（Hours of Operation）」周りについてまとめました。 ここを曖昧にしておくと、深夜や休日にコールセンターの電話が鳴り響く……な...
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AWS Systems Manager Change Calendarを活用した柔軟なコールセンター営業時間管理
本記事では、Amazon ConnectとAWS Systems Manager Change Calendarを組み合わせ、コールフローを修正することなく営業時間の変更や休業日の設定を柔軟に行...
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Amazon Connectでオンプレミス非公開APIを安全かつリアルタイムに呼び出すための高度な設計と実践的実装ガイド
1. はじめに 企業のコールセンターやコンタクトセンター業務では、お客様からの問い合わせ内容を効率的に処理するために、オンプレミス環境に保持している機密データや非公開APIをリアルタイムに参照す...
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OCIへのDB移行か、オンプレミスDB＋AWS Outpostsで低レイテンシを実現するか、あるいはAWSクラウドへ移行するか
1. はじめに 1.1 記事の背景と目的 本記事では、保険会社 が運用している 契約管理システム（オンプレミスのOracle Exadata環境）を題材に、クラウド移行のシナリオを検討します。保...
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保険業界における安全な生成AI活用を実現するGuardrails for Amazon Bedrockでの考慮点
1. はじめに 背景と目的 保険業界では、契約書レビューや事故調査、顧客サポートなど、生成AIの活用範囲が急激に拡大しています。一方で、AIが誤情報を生成してしまうリスクや、個人情報の不適切な取...
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Amazon Connectのキューにおける優先度と遅延とは？～顧客体験向上のポイントを解説～
1. はじめに Amazon Connectは、AWSが提供するクラウドベースのコンタクトセンターサービスです。電話対応だけでなく、チャットやタスク管理など様々なチャネルを一元的に扱える点が特徴...
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AWS環境のRDS Oracleへ別アカウント、別リージョンから接続する4つの方法
1. はじめに AWS上でホストされるSaaS環境（オレゴンリージョン）から、東京リージョンの別アカウントが所有するプライベートサブネット内のRDS Oracleへのアクセスが必要になるケースの...
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プライベートサブネットのAWS RDS Oracleへインターネットからアクセスする6つの方法
1. はじめに 外部のSaaSサービスやパートナー企業などから、AWSのプライベートサブネット内に配置されたRDS（Oracle）に直接アクセスしたいというニーズは増えています。AWSのセキュリ...
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CloudWatch Metric Streams使ってNew Relicにメトリクスを送ってみた
2021/03/31にリリースされたCloudWatch Metric Streamsを使ってNew Relicにメトリクスデータを送ってみた。 New RelicからAPIでポーリングしてメト...
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AWS RDSのイベントをNew Relicで監視してみる
Amazon SNSで、メッセージの配信先として新しくAmazon Kinesis Data Firehoseを指定できるようになった！とのことで、タイムリーなお仕事をしたので、メモを兼ねて手順...
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