Amazon Connectって何？ Amazon ConnectはAWSのサービスの1つで、クラウド上でコールセンターシステムを提供するものです。 そもそもコールセンターに必要なものって？ 仕事柄、コールセンターの構築案件とかを結構やってきたのですが必要なシス...

はじめに 今までコールセンターへの音声認識システムの導入とかに携わってきました。 音声認識の方式には大きく２種類あります。 バッチ型 音声ファイルを渡すと認識した結果が返ってくる コールセンターの通話録音をテキスト化してビッグデータ分析とかで活用できる Yo...

はじめに 消臭力アプリって知ってますか？ 2011年にリリース 一時期日本のAndroidアプリランキング3位を獲得 ちなみに1位がYoutubeアプリで、2位がFacebookアプリだったと記憶してます エンターテイメントカテゴリでは1位も獲得 ...