# Amazon Connectって何？ [Amazon Connect](https://aws.amazon.com/jp/connect/)はAWSのサービスの1つで、クラウド上でコールセンターシステムを提供するものです。 # そもそもコールセンターに必要なものって？ 仕事柄、コールセンターの構築案件とかを結構やってきたのですが必要なシステム（コンポーネント）は一般的に以下のようなものがあ...

# はじめに 今までコールセンターへの音声認識システムの導入とかに携わってきました。 音声認識の方式には大きく２種類あります。 - **バッチ型** - 音声ファイルを渡すと認識した結果が返ってくる - コールセンターの通話録音をテキスト化してビッグデータ分析とかで活用できる - Youtube動画の自動字幕とかでも使われている。 - **リアルタイム型（またはストリー...

# はじめに **[消臭力アプリ](https://play.google.com/store/apps/details?id=foo.bar&hl=ja)って知ってますか？**  ...