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@echolimitless

【クラウド初心者向け】Amazon Connectのルーティングプロファイル作成

Last updated at Posted at 2019-11-26

概要

  • この中から割り当てるユーザー（エージェント）が選択されます。
  • ユーザー（エージェント）を束ねられます。
  • ルーティングプロファイルには複数のキューを割り当てる事ができます。

使用ユーザー

  • IAMユーザー

手順

  1. AWSにサインインします。

    1. アカウント、ユーザー名、パスワードを入力してサインインします。
      アカウント内（IAM）で作成したユーザーを使用してコンソールにサインインする

  2. 『AWSマネジメントコンソール』画面の右上にある《リージョン名》をクリックし、ドロップダウンます。
    image.png

  3. 『AWSマネジメントコンソール』画面にある「サービスを検索」にConnectと入力し、検索結果から《Amazon Connect》をクリックし、Amazon Connect コンソール（https://console.aws.amazon.com/connect/）を開きます。
    image.png

  4. Amazon Connectのインスタンス一覧が表示されるので、該当のインスタンスをクリックします。
    image.png

  5. インスタンスの概要が表示されるので《管理者としてログイン》をクリックします。
    image.png

  6. ダッシュボードの左側のメニューから《ルーティングプロファイル》をクリックします。
    image.png

  7. 《新しいプロファイルを追加》をクリックします。
    image.png

  8. 以下の項目を入力、選択し、《新しいプロファイルを追加》をクリックします。
    image.png

    1. 名前：適当な名前を入力します。
    2. 説明：適当な説明を入力します。
    3. Set channels and concurrency：Voiceを選択します。
    4. ルーティングプロファイルのキュー：【クラウド初心者向け】Amazon Connectのキュー作成で作成したキューを選択します。
    5. デフォルトのアウトバウンドキュー：【クラウド初心者向け】Amazon Connectのキュー作成で作成したキューを選択します。

  9. 登録が完了し、ルーティングプロファイルが一覧に表示されます。
    image.png

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