【クラウド初心者向け】Amazon Connectのルーティングプロファイル作成

概要

• この中から割り当てるユーザー（エージェント）が選択されます。
• ユーザー（エージェント）を束ねられます。
• ルーティングプロファイルには複数のキューを割り当てる事ができます。

使用ユーザー

• IAMユーザー

手順

1. AWSにサインインします。

   1. アカウント、ユーザー名、パスワードを入力してサインインします。
      アカウント内（IAM）で作成したユーザーを使用してコンソールにサインインする

2. 『AWSマネジメントコンソール』画面の右上にある《リージョン名》をクリックし、ドロップダウンます。
   

3. 『AWSマネジメントコンソール』画面にある「サービスを検索」にConnectと入力し、検索結果から《Amazon Connect》をクリックし、Amazon Connect コンソール（https://console.aws.amazon.com/connect/）を開きます。
   

4. Amazon Connectのインスタンス一覧が表示されるので、該当のインスタンスをクリックします。
   

5. インスタンスの概要が表示されるので《管理者としてログイン》をクリックします。
   

6. ダッシュボードの左側のメニューから《ルーティングプロファイル》をクリックします。
   

7. 《新しいプロファイルを追加》をクリックします。
   

8. 以下の項目を入力、選択し、《新しいプロファイルを追加》をクリックします。
   

   1. 名前：適当な名前を入力します。
   2. 説明：適当な説明を入力します。
   3. Set channels and concurrency：Voiceを選択します。
   4. ルーティングプロファイルのキュー：【クラウド初心者向け】Amazon Connectのキュー作成で作成したキューを選択します。
   5. デフォルトのアウトバウンドキュー：【クラウド初心者向け】Amazon Connectのキュー作成で作成したキューを選択します。

9. 登録が完了し、ルーティングプロファイルが一覧に表示されます。
   

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