概要

この中から割り当てるユーザー（エージェント）が選択されます。
ユーザー（エージェント）を束ねられます。
ルーティングプロファイルには複数のキューを割り当てる事ができます。

使用ユーザー

IAMユーザー

手順

AWSにサインインします。
1. アカウント、ユーザー名、パスワードを入力してサインインします。
  アカウント内（IAM）で作成したユーザーを使用してコンソールにサインインする
『AWSマネジメントコンソール』画面の右上にある《リージョン名》をクリックし、ドロップダウンます。
『AWSマネジメントコンソール』画面にある「サービスを検索」にConnectと入力し、検索結果から《Amazon Connect》をクリックし、Amazon Connect コンソール（https://console.aws.amazon.com/connect/）を開きます。
Amazon Connectのインスタンス一覧が表示されるので、該当のインスタンスをクリックします。
インスタンスの概要が表示されるので《管理者としてログイン》をクリックします。
ダッシュボードの左側のメニューから《ルーティングプロファイル》をクリックします。
《新しいプロファイルを追加》をクリックします。
以下の項目を入力、選択し、《新しいプロファイルを追加》をクリックします。
1. 名前：適当な名前を入力します。
2. 説明：適当な説明を入力します。
3. Set channels and concurrency：Voiceを選択します。
4. ルーティングプロファイルのキュー：【クラウド初心者向け】Amazon Connectのキュー作成で作成したキューを選択します。
5. デフォルトのアウトバウンドキュー：【クラウド初心者向け】Amazon Connectのキュー作成で作成したキューを選択します。
登録が完了し、ルーティングプロファイルが一覧に表示されます。

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【クラウド初心者向け】Amazon Connectでコールセンターを作る