Chatterのまとめ

Salesforce

Last updated at 2024-12-06Posted at 2022-04-11

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 まとめA～M

設定 --> 通知の配信設定でモバイルが有効化されていますか？

Chatter投稿コンポーネント

編集ページの左タブのコンポーネントにChatterを表示させたい

設定から「フィード追跡」を探して、該当オブジェクトのフィード追跡を有効化してみてください。

Salesforceのファイルの詳細表示画面では、投稿元の情報が出ていません。たまに、元のChatterを確認したいとは思っていました。

ファイルの詳細表示画面で投稿元の情報を表示する

投稿ボタン関連

You can remove that by following these steps:

Select "Record Detail page" within Page selection list (within Lightning Community Builder)
Select Tabs component
Set Tab 3 to "None" (refer screenshot below)

情報をコピーして貼り付けるのではなく、実際に詳細を入力する必要があることに気付きました。

結局、この問題は私自身が引き起こしたものでした。作業項目ユーザーストーリーページレイアウトのモバイルおよび Lightning アクションセクションから投稿を削除しました。投稿を再度追加すると、Chatter コンポーネントにセクションが表示されるようになりました。こちらが、私を助けてくれた記事へのリンクです。https ://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S00000A8JGgSAN

できないこと

データローダでChatterの更新:メンションができない

こちらの記事をご確認ください。

Chatter のトップ 100 フィード項目ビューとインタラクション数レポートのレポート
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.reports_chatter_top_views.htm&type=5

チャッターカウントの特徴
https://help.salesforce.com/s/articleView?id= experience.collab_chatter_counts.htm&type=5

質問と回答

システム管理者プロファイルがChatterグループに投稿を固定できないのはなぜですか？

Why can't the System Administrator profile pin posts in Chatter Groups?

Chatterに新規リードボタンを追加する

ボタンが表示されない（特にChatterで）

「このメールに「ミュート」という単語で返信する」の手順は、コミュニティのおしゃべりグループのメール通知に含めないでください。

未解決、というよりバグだろうこれは...

Edit Chatter mute post notification

自動ユーザーは、Apex接続APIを使用しておしゃべり投稿を行うことはできません

自動ユーザーにAPI権限セットを追加することで可能になる場合があります。

メールではなく Chatter で新しいケースコメントをケース所有者に通知する

これは間違いなく可能です。私が試してみたいことは、フローで Chatter フローへの投稿アクションを使用することです。これにより、ケースレコードに直接投稿し、適切なユーザーに言及することができます。このコンポーネントで問題が発生した場合はお知らせください。ただし、使用されている構文を説明するヘルプ記事をご覧ください。

また、もう一つ。フローアクションはリッチテキストをサポートしていないため、最終的には使用しなかったと思います。特殊な書式設定などが必要な場合は、代わりに Create Record 要素を使用し、 FeedItem オブジェクトを使用して Chatter 投稿を作成することができます。ケースで Chatter 投稿が作成されるように、同じ値を渡すことができます。

ヘルプ記事

Chatter の質問の概要よくある質問

コミュニティで　cahtter グループを作る

コミュニティに Chatter グループを作成する必要があります。次に、任意のコミュニティユーザーをグループに追加できます。各「Chatter グループ」はコミュニティまたは「内部」に属しますが、両方には属しません。

内部ユーザーをコミュニティ Chatter グループに参加させるには、コミュニティに追加する必要があります。

コミュニティ/エクスペリエンスクラウドユーザーを表示するための Chatter アクセス許可

パートナー

チャター投稿やダッシュボートの閲覧数・閲覧者をレポート化したい

チャター投稿やダッシュボートの閲覧数・閲覧者をレポート化したい

プラットフォームイベントの中にダッシュボードの項目があります。
以下の項目があるので、ユーザ・ダッシュボード別にカウントできると思います。
DASHBOARD_ID_DERIVED : 実行されたダッシュボードの18桁のID。
USER_ID : ユーザーID
Dashboard Event Type

チャターについては要件に合いそうなイベントを判断できませんでした。
色々とあるようですが、チャターグループ関係を探せませんでした。

以下によればブラウザからのログのダウンロードは可能なようです。この場合だとExcelなどでのグラフ作成になるかもしれません。
CURLコマンド、Python や、アプリも紹介されています。この中で私が試したのはCURLコマンドだけだったような気がします。（たぶん面倒だと思います。）
イベントログファイルのダウンロードと視覚化
https://trailhead.salesforce.com/ja/content/learn/modules/event_monitoring/event_monitoring_download

Chatterグループのメンバー一覧をレポートで抽出する方法

グループオブジェクトに基づいてカスタムレポートタイプを作成し、セカンダリオブジェクト「グループメンバー」を追加できます。

そうすると、グループメンバー名を検索条件にできると思います。

https://trailhead.salesforce.com/ja/trailblazer-community/feed/0D54S00000A83pGSAR

商談の Chatter ツールバーにアクションアイコン「テンプレート」を追加するにはどうすればよいですか?

How do I add Action Icon " template" to the Chatter tool bar of opportunities?

to see the approval post template option you need to enable feed tracking for the object on which you are setting up the approval

Go to Setup -> Customize -> Chatter -> Feed Tracking
select the object for which you are setting up the approval process
enable the feed tracking for the object
now if you go back and edit your approval process, you should see the post template option

reference:

currently templates can only be used in chatter within approval processes, as you mentioned. I didn't see anything on the AppExchange for this, so two workarounds could be.....

Creating a screen flow launched from a button
- this would be the better option if a lot of people requested this on your team but it would also take more time
Using a clipboard to paste messages
this option would take less time to setup and would be ideal if only a few people on your team needed this feature
If you use windows you could use the "windows key + v" shortcut and pin the relevant messages
Or you could install a clipboard as a browser extension