ちょっと整理したい中身です。
ポータルユーザ問い合わせ時，Chatterグループへの自動投稿実装方法
別案：Chatter投稿アクションではなくカスタム通知アクションを使う
ゲストユーザの場合、Chatter投稿アクションができない、とサポート回答ありました。ポータルユーザでも似たような制限があるのかもしれません。
カスタム通知アクションであればゲストユーザでも実行でき、プロセスビルダーで作成できます。
右上のベルマークに通知がくるやつです。モバイルにプッシュ通知もできます。
一応やり方を書いておきます。
設定→カスタム通知 でカスタム通知を新規作成。チャネルは全部チェック。
設定→通知の配信設定→作成したカスタム通知を編集 でiOS、Androidにチェック。
設定→公開グループ で新規作成し、通知したいユーザグループを作成。
あとはプロセスビルダーでカスタム通知アクションを選び、グループAPI名を指定できます。
非モバイルユーザへの通知には必要に応じてメールアラートアクションを別途作成する必要あります。
デメリットはChatterではないので公開記録としては残りませんし、通知したいグループメンバーをユーザ側ではなくシステム管理者が管理していく必要があります。
パターン1
のフロー実行者を変える方法も検討してみたのですが、レコードトリガフローでは方法が見つかりませんでした。
パターン2
Otsubo Keijiさんの方法でできるかもしれません。
Chatterアクションのヘルプにあるように表示を"allUsers"に指定する必要があるようです。
私はコミュニティIDの設定方法がよくわからず、別案で妥協してしまいました。
Chatter投稿できる方法があれば是非知りたいです。
IdeaExchangeにも挙がっていてUpvoteしました。