Facebookメッセンジャーで、メッセージがPCのブラウザ上で特定の人だけ見られなくなってしまいました

解決したいこと

Facebookメッセンジャーにおいてエンドツーエンドが原因なのか、スマホではメッセージが見られるのに、PCのブラウザ上で見られなくなったので、見られるようになりたいです。

エンドツーエンド暗号化の解除方法を教えていただくだけでもいいです。解除ができません。

発生している問題・エラー

特定の人のみ読み込み中になったままで、エラーの表示すらされません。
直前には「エンドツーエンドの暗号化で」といったメッセージが出ていました

自分で試したこと

たため、WebやYoutube上を参考にキャッシュの削除などしたのですが、解決しませんでした。