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Windows10 エクスプローラーの動作不正(応答なしになる)

解決したいこと

Windows10 エクスプローラー 動作が重いです。
先々週から動作不正(処理が遅い、応答なし、まれにエクスプローラーが落ちる)が発生し、困っています。
「自分で試したこと」の記載の通り、色々試しましたが解決しないです。

解決方法、確認すべきことを教えて下さい。

発生している問題・エラー

・エクスプローラーを立ち上がりが遅い
  一度立ち上がればディレクトリをすんなり移動できることもありますが、
  なかなか動作しないこともあります。
・右クリックのメニュー表示が遅い
  常にです。(3~5分かかります)
・コピー、切り取り、張り付け、リネーム、ファイル、フォルダを開くなどの処理が遅い
  「応答なし」になります。時間が経てば処理をしてくれます
※空き容量 C:102GB D:231GB

自分で試したこと

・PC再起動
  数回試しましたが、変化なし
・コマンドプロンプトでの動作確認
  「発生している問題・エラー」に記載したコピー、切り取り、張り付け、リネームなどのコマンド処理は
  問題無くスムーズに動きます。
・タスクマネージャー確認
  CPU,メモリの使用率はそれぞれ10~30%、60%で、エクスプローラーに関する問題発生時と非発生時であまり変化はない
・ググった対応策の実施
  エクスプローラ起動時にクイックアクセスを開かないようにする
  フォルダの最適化機能を無効化する
  フォルダの表示設定を既定値に戻す
  検索インデックスを再構築する
  windows searchサービスを無効化する
  デフォルトの表示先をクイックアクセスからPCにする
  クイックアクセスの利用を止める
  エクスプローラーの履歴を削除する
  フォルダーの種類を変更する
  WindowsUpdate
  一時ファイル・Temp フォルダ内の削除
  ディスクのクリーンアップ
  セーフモードで動作確認(https://seji-drive.com/pc-windows10-explorer-behavior-heavy-behavior/)
   ⇒動作に問題がないことを確認
  タスクマネージャーでエクスプローラーを再起動する
  コマンドプロンプトを使用してExplorer.exeプロセスを再起動する
  システムファイルチェッカースキャンを実行する
破損したファイルを確認する(コマンドプロンプトで「sfc / scannow」を実行)

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2Answer

切り分けをして真面目に調べないといけないのでアドバイスしにくいのですが、上げられた情報はソフト面が多いので、ハードディスクの破損など物理的な面も調べると良いかもしれません。

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Comments

  1. セーフモードで動作確認 で問題が無かったのですね、では何か先々週あたりにインストールしたものが影響していると思われますが、、、

    アドビとかのアプリや、クラウド同期するOnedriveやDropboxなんかがインストールはされていませんよね?
  2. @ikedai

    Questioner

    回答ありがとうございます。
    物理的な面も可能性があるんですね。
    すぐに確認はできないので、ドライブのスキャンというものを実行したのですが、問題ありませんでした…。
    PC本体は社内のPCを保管するための部屋にずっと置いてあるので、外的要因ではないのかなと考えてています。
    PCに詳しくないのですが、外的要因無く、物理的に故障することはあるのですか?
  3. @ikedai

    Questioner

    アドビはインストールしています。また、クラウドで同期するアプリですと、BoxDriveという、共有ストレージのようなものををインストールしています。
    それぞれインストール時期とエクスプローラー不正発生タイミングはずれていますが、確認のためアンインストールしました。
    ですが、エクスプローラー不正は改善されていませんでした。
  4. そこまで切り分けて分からないとなると私にはわかりませんね、、、すみません。

    一度インストールするとレジストリに変更はたまりますし、大掃除と思ってクリーンインストールする時期が来たな、、、と自分のPCなら判断してしまいます。
    Dドライブなどにうまくデータを退避して、CのOSとインストールしたプログラムだけをリセット出来るように普段からしています、、、
  5. @ikedai

    Questioner

    とんでもないです。何度もありがとうございます。

    私の見落としでOneDrive入ってました。
    OneDriveは普段使っていませんが、無効化を試みました。
    ですが、そもそもOneDriveが立ち上がらない、といった結果でした。
    (タスクバーに見当たらないため、直接インストール先から管理者で実行しようとしました)

    クリーンインストールについは、調べたところ実施は厳しそうです。
    教えて頂いたのに申し訳ございません。セットアップに膨大な時間がかかる見込みで他作業に影響してしまいす。

参考程度ですが・・・

私も以前エクスプローラーが重い、右クリックのメニュー表示遅いときがあって、
原因は色々なアプリケーションを入れていく中でコンテクストメニュー(右クリックのメニュー)に追加されていって重たくなっていたことがありました。

右クリックのメニューが遅い/出ない/固まる時の対処法 – Windows10 PC

記事内紹介の Easy Context Menu を起動して

  • 最初に表示される画面で不要なものはチェックを外して変更を適用
  • ファイル > コンテクストメニュークリーナー から不要なものは無効化する
    • 一回全選択で無効化(削除ではなく無効化)して軽くなったらコンテクストメニューが原因と見て、必要なものに絞り込んでいく

全選択無効化で軽くならなければ更に別な原因を探っていく・・・ですかね。。。

image.png

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