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【クラウド初心者向け】Amazon Connectの案内音声を人間の音声に変更

概要

  • マイクを利用して音声録音を行います。
  • コンピューターの音声を録音した音声に置き換えます。

使用ユーザー

  • IAMユーザー

手順

  1. AWSにサインインします。

    1. アカウント、ユーザー名、パスワードを入力してサインインします。
      アカウント内(IAM)で作成したユーザーを使用してコンソールにサインインする
  2. 『AWSマネジメントコンソール』画面の右上にある《リージョン名》をクリックし、ドロップダウンます。
    image.png

  3. 『AWSマネジメントコンソール』画面にある「サービスを検索」にConnectと入力し、検索結果から《Amazon Connect》をクリックし、Amazon Connect コンソール(https://console.aws.amazon.com/connect/)を開きます。
    image.png

  4. Amazon Connectのインスタンス一覧が表示されるので、該当のインスタンスをクリックします。
    image.png

  5. インスタンスの概要が表示されるので《管理者としてログイン》をクリックします。
    image.png

  6. ダッシュボードの左側のメニューから《プロンプト》をクリックします。
    image.png

  7. 《プロンプトの新規作成》をクリックします。
    image.png

  8. 《レコード》をクリックします。
    image.png

  9. 《録音》をクリックし、音声案内に流す音声の録音を行います。
    image.png
    録音開始時と終了時の無音部分はツールを利用して削除する事ができます。

  10. 録音が終了したら《停止》をクリックします。
    image.png

  11. 録音した音声の波形が表示されるので、必要な部分をドラッグ&ドロップで選択し《クロップ》をクリックします。
    image.png

    1. 再生を押してクロップ後の音声を確認する事ができます。
  12. 「名前」入力して《作成》をクリックします。
    image.png

  13. 登録が完了し、音声プロンプト一覧に表示されます。
    image.png

  14. 左側のメニューから《問い合わせフロー》をクリックします。
    image.png

  15. 【クラウド初心者向け】Amazon Connectの問い合わせフロー作成で作成した問い合わせフローをクリックします。
    image.png

  16. 《プロンプトの再生》のタイトル部分をクリックします。
    image.png

  17. 右側に「プロンプトの再生」画面が表示されるので以下の設定をし、《Save》をクリックします。
    image.png

    1. プロンプトライブラリ(音声)より選択します。:選択します。
    2. プロンプトの選択:選択します。
    3. オーディオプロンプト:先ほど作成したプロンプトを指定します。
  18. 右上の《公開》をクリックします。
    image.png

  19. 《公開》をクリックします。
    image.png

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