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Qiita 投稿マラソン 2024 - DevOps 編 29 日目誰も責めることのないふりかえり

ふりかえり

Posted at 2024-07-12

Qiita Engineer Festa 2024（キータ・エンジニア・フェスタ 2024） - Qiita

投稿マラソン
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とのことで「学び」を強制的に自分に課したいな、どこまで走れるか分からないがちょうど目の前に、学びたい Azure DevOps Services | Microsoft Azure があるじゃないかと走り始めた個人的コミット駆動目的の投稿です。29 日目。

本日のタイトル: 誰も責めることのないふりかえり

AZ-400: 継続的フィードバックを実装する - Training | Microsoft Learn も終盤です。

ふりかえりとは

アラート、ブレイムレスレトロスペクティブ (誰も責めることのないふりかえり)、およびジャストカルチャを管理する - Training | Microsoft Learn
ブレイムレスレトロスペクティブ (誰も責めることのないふりかえり) を探索する - Training | Microsoft Learn

障害は発生します。複雑なシステムを操作していれば当然の結論です。しかし、個人の行動 (または、場合によっては、行動を取らなかったこと) によって発生した障害についてはどうでしょうか? 誰もが迷惑するような失敗をした不注意な人物に対して、あなたならどのように対処しますか。

たぶんクビにすべきです。またはおそらく、彼らが二度と危険な部分に触れないようにする必要があります。あるいは、もっとトレーニングが必要です。それは、個人の特性に焦点を当てた "人的エラー" に対する従来の考え方です。 "腐ったりんご理論" とも呼ばれます。腐ったりんごと人的エラーを取り除くというものです。

しかし。DevOps を開発してきた組織では、このような従来の考え方は敬遠しています。代わりに、これらの DevOps を実践する組織は、間違い、不注意、過失などを、学習の観点から見る必要があると考えます。停止や事故に対してブレイムレスポストモーテム (誰も責めることのない事後分析) を行うことは、その一環です。

"誰も責めることのない" ふりかえりを行うとはどういう意味でしょうか? 誰もが間違いを犯しても責任を逃れられるという意味でしょうか? いいえ。それは、"責任を逃れる" が何を意味するかによって異なります。

"ジャストカルチャ" を持つということは、安全性と説明責任のバランスを取る努力をすることを意味します。つまり、間違いを調査することによって、失敗のメカニズムの状況的側面に焦点を当てます。

エリックホルナゲルは人間と機械のシステムの研究と設計に焦点を当てた専門の認知システム工学の先駆者であり、次のように述べたとのこと。

"私たちは、事故が起きるのは人が賭けをして負けたせいではないことを理解するよう努力する必要がある。"
事故が起きるのは、人が次のように信じているためです。
"…今まさに起きようとしていることはあり得ないことだ、"
"…または、今まさに起きようとしていることは、自分たちがしていることとは無関係だ、"
"…または、目的の結果を得る可能性は、どのようなリスクがあろうとも価値がある。"

状況的側面とは

どの時点でどのようなアクションを実行するか。
どのような効果を観察しているか。
どのようなことを予測していたか。
どのような仮定を行っていたか。
各イベントが発生した時系列について。

「ふりかえり」を何故するのか #スクラム - Qiita

本日のまとめ

2024.07.13 個人的注目記事

新人さんにすすめるふりかえり 2022夏 #新人プログラマ応援 - Qiita
象、死んだ魚、嘔吐 #ふりかえり - Qiita
ふりかえり手法「象、死んだ魚、嘔吐」でチームの闇と向き合おう #retrospective - Qiita
ふりかえりを更に拡張する「ふりかえりカタログ（コミュニティ版）」 #アジャイル - Qiita

次回は AZ-400: コンプライアンスのためにセキュリティを実装し、コードベースを検証する - Training | Microsoft Learn
ですー。

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本日のタイトル: 誰も責めることのないふりかえり

ふりかえりとは

状況的側面とは

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