Einstein のまとめ

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まとめA～M

• Einstein LLM
• EinsteinBot
• Einstein OCR
• Einstein ダッシュボード フィルタとして ケース所有者を追加したい
• Tableau CRM and Einstein Discovery Insights Specialist
• Create and Train the Dataset not working
• Einstein Searchの検索結果の表示項目を変える
• 特別版のDEにログインできない
• TableauCRMが有効になっているDeveloperEdition組織でのトラブル（同じメールアドレスで登録できない）
• Einstein 活動キャプチャのまとめ
• アインシュタイン活動キャプチャとGmail連携
• Einstein Prediction Builderのまとめ
• Einstein サービス応答 – 構成
• 【障害の可能性あり】Salesforce Einstein でスマートに＞ クイックスタート Einstein 予測ビルダー＞ 予測の構築
• Einstein Account Management
• Can you apply Einstein GPT to custom objects - yet?
• Einstein製品のライセンスなど
• Einsteinが関係するトレイルヘッド
• セグメンテーション用の IA ツール

Please check this article.

https://www.salesforce.com/blog/marketing-innovations-dreamforce/

• Einstein Studio (モデルビルダー) は Einstein 予測ビルダーに代わるものですか?

これまで読んだところによると、Einstein Studio モデルビルダーは専ら、Einstein Co-pilot を強化するための生成 LLM 用の BYOM およびモデルビルダーです。一方、Einstein Discovery、Prediction、Recommendation Builder は予測モデルビルダーです。

Salesforce Einstein とは？

• よくある質問（FAQ）

Salesforce Einstein は、CRM 向けの初の包括的な AI です。これは、カスタマー サクセス プラットフォームをよりスマートにし、あらゆる分野の先駆者に AI を提供する統合 AI テクノロジーのセットです。

Einstein は CRM 向けの唯一の包括的な AI です。

• データ準備完了- データの準備やモデルの管理は必要ありません。Salesforce にデータを入れるだけで動作します。
• モデリング対応 - マルチテナントの自動機械学習により、適切なモデルが組織に自動的に適合します。
• 本番環境に対応 - DevOps は必要ありません。モデル管理および監視ツールを備えた、信頼できる同じ Salesforce プラットフォームの一部です。

Einstein を使用すると、AI ファーストの企業になり、顧客についてよりスマートに、より予測的に知ることができます。

• 営業部門は次の機会を予測し、顧客のニーズを上回ることができる
• 問題が発生する前に解決することで、サービスが積極的になる
• マーケティングは予測的なジャーニーを作成し、これまでにないほど体験をパーソナライズすることができます
• ITはあらゆるところにインテリジェンスを組み込み、従業員や顧客向けのよりスマートなアプリを作成できます。

Einstein は、多くの Salesforce 製品にシームレスに統合されています。これを使用するには、データの準備やモデルの管理は必要ありません。Salesforce にデータを入力するだけで、Einstein を利用したあらゆる機能がそのデータを使用して、顧客に関するよりスマートな予測が可能になります。

Einstein を利用した機能がモバイル デバイスで動作する場合、Einstein もモバイル デバイスで動作します。ただし、現時点では、Einstein を利用したすべての機能がモバイル デバイス向けに最適化されているわけではありません。

System.StringException: BLOB is not a valid UTF-8 string in Install Einstein Vision Apex Wrappers

サポートチームからの回答。

何で、このエラーメッセージから秘密鍵が関連してくるか、意味が全く分からん。

we see that there is no einstein_platform.pem file which was uploaded in the Files object. I have downloaded the private key again and uploaded the same in the Files object and was able to pass the challenge successfully.
Filesオブジェクトにアップロードされたeinstein_platform.pemファイルがないことがわかります。秘密鍵を再度ダウンロードし、Filesオブジェクトにアップロードして、チャレンジに合格しました。

There was an unexpected error in your org which is preventing this assessment check from completing: System.StringException: BLOB is not a valid UTF-8 string in Install Einstein Vision Apex Wrappers

Can't Enable Einstein Analytics

• Can't Enable Einstein Analytics

This page has an error. You might just need to refresh it. First, would you give us some details? (We're reporting this as error ID: 1585975948)

これも以下とは同じっぽい。

I discovered that as part of the spring 21 release the permission licenses transitioned to Tableau CRM. The release removed the prior ones (Einstein Plus) so you have to re-enable the new ones (there are two) to the users or profiles. This will stop the above error - at least it did for me.

Spring 21 リリースの一部として、パーミッション ライセンスが Tableau CRM に移行されたことがわかりました。 このリリースでは以前のもの (Einstein Plus) が削除されたため、ユーザーまたはプロファイルに対して新しいもの (2 つあります) を再度有効にする必要があります。 これにより、上記のエラーは停止します - 少なくとも私の場合は停止しました。

• Salesforce　Analyticsで特定の日付(作成日)までの数値を確認する方法

以下のような機能が用意されていることを考えると標準の設定のままでは過去にさかのぼって確認することはできないと思います。

今後のことを考えると以下のような機能を利用する価値はあると思います。

Snapshot Analytics テンプレート
Snapshot CRM Analytics テンプレートを使用してアプリケーションを作成し、既存の CRM Analytics データセットまたは Salesforce オブジェクトのデータをトレンド分析します。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.bi_template_snapshot.htm&type=5

Einstein Analytics snapshotting: Find trends and patterns in your data
https://docs.rackspace.com/blog/einstein-analytics-snapshotting-find-trends-and-patterns-in-your-data/

• You do not have the level of access necessary to perform the operation you requested. Please contact the owner of the record or your administrator if access is necessary.

Once you add the "Standard Einstein Activity Capture" Permission Set to the User. The user has to log in to the org, once he/she logins they will be able to see as below

The user needs to click on the "To start using it connect your email and calendar to Salesforce". He/She needs to add the hotmail.com account and wait for some time.

Once that is done, you can see the added account in the highlighted

Once these updates are done, give it some time. The sync would start working with no issues.

「標準 Einstein 活動キャプチャ」権限セットをユーザに追加したら。ユーザーは組織にログインする必要があります。ログインすると、以下のように表示されます。

ユーザーは、「使用を開始するには、メールとカレンダーを Salesforce に接続します」をクリックする必要があります。 hotmail.com アカウントを追加し、しばらく待つ必要があります。

それが完了すると、追加されたアカウントが強調表示されていることがわかります。

これらの更新が完了したら、しばらくお待ちください。同期は問題なく動作し始めます。

エラー

• 'Failed to determine highest ranked app: INVALID_TYPE: sObject type 'HawkingTenantProvStatus' is not supported.' with Einstein 'Apply Einstein Case classification'

この問題に直面している人がいる場合は、Salesforce チームから以下の回答を受け取ります。

最高ランクのアプリを決定できませんでした: INVALID_TYPE: sObject type 'HawkingTenantProvStatus' はサポートされていません。社内の T&P エンジニアリング チームと協力して作業し、フローが以下の条件で実行されている場合、フロー アクション 'Einstein Article Recommendations' がサポートされないという最新情報を受け取りました。コミュニティユーザーへ。

In case if anyone facing this issue , below response received from salesforce team:

Failed to determine highest ranked app: INVALID_TYPE: sObject type 'HawkingTenantProvStatus' is not suppor" . Worked with out internal T&P engineering team and received an update that the flow action 'Einstein Article Recommendations' will not be supported when the flow is running with respect to community user.

We have updated the status of the KI article:
https://issues.salesforce.com/issue/a028c00000uXDux/apply-case-classification-recommendations-flow-action-fails-intermittently

• When I click the button to activate the model from the "Einstein Article Recommendations" page (after leaving it overnight to build it) I get an error.

This was resolved from Salesforce's backend according to the agent that worked on our case. No idea what was at fault.

私たちのケースを担当したエージェントによると、この問題は Salesforce のバックエンドから解決されました。何が原因だったのか分かりません。

Einstein Activity Capture

• Einstein Activity Capture - event fired - ERROR

The fix for me was adding the "Use CRM Analytics Templated Apps" permission to the user's profile. That got ride of the "Event Fired" error and allowed them to access their dashboard.

私にとっての修正は、ユーザーのプロファイルに「CRM Analytics のテンプレート化されたアプリを使用する」権限を追加することでした。これにより、「Event Fired」エラーが回避され、ダッシュボードにアクセスできるようになりました。

Einstein Recommendations Available Link

• Einstein レコメンデーションの利用可能なリンク - クリックするかクリックしないか?

I did reach out to SF support team, and below ⬇️ is the response.

Clicking or not clicking on this link does not really have an impact on the accuracy measurement of the Einstein Case Classification and Wrap-Up features.

This link simply says that it has found recommendations for some field values. If you click on this link, it will show you the recommended values for you to select the ones you wish to apply. It's not different from you updating these case field values yourself. This feature only makes it easier to apply correct field values by recommending them based on similar closed cases.

Of course, the more exact values you apply on the cases, the more exact values Einstein will recommend the next times.

For more details, please see this document: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.cc_service_agent_experience.htm&type=5

SF サポート チームに連絡を取ったところ、以下の ⬇️ がその返答です。

このリンクをクリックしてもクリックしなくても、Einstein ケース分類機能とラップアップ機能の精度測定には実際には影響しません。

このリンクは、単にいくつかのフィールド値に対する推奨事項が見つかったことを示しています。このリンクをクリックすると、適用したい値を選択するための推奨値が表示されます。これらのケースフィールドの値を自分で更新するのと何ら変わりません。この機能は、類似の終了したケースに基づいて正しいフィールド値を推奨することで、正しいフィールド値を適用しやすくするだけです。

もちろん、より正確な値をケースに適用するほど、次回 Einstein が推奨する値もより正確になります。

詳細については、次のドキュメントを参照してください: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.cc_service_agent_ experience.htm&type=5