ワードプレス管理画面のメニューが出ない件について

解決したいこと

ワードプレスの管理画面について、質問させていただきます。
（ワードプレス初心者なため、かなり初歩的な質問となりますがご了承くださいm(__)m）

「ワードプレスのフォームボタンが操作しないので、修正してほしい」
という依頼を、とある方から受けました。
（すでに完成しているサイトです）

しかし教えていただいた管理画面を開いてみると、「プラグイン」や「外観」
など、本来左側にあるはずのメニューが全く見当たりません。。。
（下記の画像をご参照ください。）

フォームボタンの修正のためには、プラグイン使用などが欠かせないと思うのですが、
添付画像のような状態からサイト修正する方法などはございますでしょうか？？

それとも単なる相手側のミス？なのでしょうか・・・。

大変初歩的な質問で恐れ入りますが、ご教示いただけますと大変有難く存じますm(__)m
どうぞよろしくお願いいたします。