Apple Developer Program登録時、本人確認が「別のApple Accountで完了済み」となり登録できない
Discussion
前提・環境
- 個人（Individual）としてApple Developer Programに登録しようとしている
- 使用しているApple Accountは2018年から8年間、継続して同一のものを使用（作成した記憶のある別アカウントはなし）
- 2ファクタ認証は有効
- Apple Developer Appでの登録フローを使用
実現したいこと
個人のApple Accountで、Apple Developer Programへの登録を完了させたい。
発生している問題
Apple Developer Appで本人確認（身分証をカメラで撮影するステップ）自体は完了する。しかしその後、アカウントでログインすると
登録手続きを完了できませんでした
という画面が表示され、先に進めない。
Apple Developer Supportに問い合わせたところ、以下の説明を受けた。
あなたの本人確認は、別のApple Accountで既に完了しています。そのため、このApple Accountでは本人確認を行うことができません。
Appleの仕様として、一度本人確認が完了すると、その情報は該当のApple Accountに関連付けられ、別のApple Accountで再度本人確認を行うことはできない、とのこと。
つまり、今使っているApple Accountとは別のどこかで、過去に本人確認が完了しているはずという前提でサポートから対応されている。
試したこと
- 手持ちの全端末（iPhone、iPad、Mac）のサインイン状況を確認 → すべて現在のApple Accountのみでサインイン済み
- 長年使用しているGmailを全文検索（アーカイブ・迷惑メール・ゴミ箱含む）し、Appleからの過去のメールをすべて洗い出し → 現在のApple Account宛のもの以外は見つからず
- iCloudキーチェーン、および使用しているブラウザに保存されているログイン情報を確認 → 他のApple Accountの保存なし
- ファミリー共有のメンバー一覧を確認 → 該当なし
- 心当たりのあるメールアドレス（会社アドレス、過去のキャリアメール、Yahooメールなど）を20件以上、日本語Developer Supportに提出 → すべて「該当しません」との回答
- 日本語Developer Supportへの電話問い合わせ → 「別のメールアドレスが分からないと対応できない」との回答で、それ以上は進展せず
疑っている可能性
- 過去に作成し、privacy.apple.com 等で既に削除済みのApple Accountに、本人確認の情報だけが削除に連動せず残っている
- この場合、該当アカウントはすでに存在しないため、心当たりを探しても見つけようがない
質問したいこと
- 同様の「本人確認が別アカウントに紐づいて登録できない」事象を経験された方はいらっしゃいますか。
- 解決に至った方法（サポートへの伝え方、必要だった情報など）があれば教えていただきたいです。
- 削除済みアカウントに本人確認情報が残留するケースについて、実際に遭遇した・解消した事例があれば知りたいです。
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