【Salesforce】認定アドミニストレーターの模擬問題を解く前に

はじめに

Salesforce認定アドミニストレーター受験にあたって模擬問題に取り組みましたが、
事前にこの情報知っていたら良かったなと思う点がありましたのでまとめました

英語→日本語訳

Salesforce公式模擬問題等を解くにあたり機械翻訳任せだったため、
英語と日本語の対応を理解しておくと楽です

日本語表記	英語表記	機械翻訳誤り
取引先	Account	アカウント
取引先責任者	Contact	連絡先
ケース	Case	場合
商談	Opportunity	機会
ToDo	Task	タスク
行動	Event	イベント
ナレッジ	knowledge	知識
項目	field	フィールド
選択リスト	picklist	ピックリスト
連結オブジェクト	junction object	ジャンクションオブジェクト
積み上げ集計項目	roll up summary fields	ロールアップサマリ項目
一括移行	mass transfer	大量転送/物質移動
入力規則	validation rule	検証ルール
条件に基づく(共有ルール)	Criteria-Based (Sharing Rules)	基準ベースの(共有ルール)

解答でのポイント

受験のコツのようなものです

選択肢を見る前に

Salesforceの選択肢はそれっぽいものが多いので、悩んでしまうことがあります
悩みの解決として、選択肢を見る前に問題文を読み、それに対する答えをイメージすること
その後に選択肢でそのイメージに近しいものを選択しましょう

特にSalesforceは単純な暗記だけで解答できる問題が少ないため問題文をよく読み、何をしたいのかを自分の言葉として置き換えておくことが必要になってきます

【練習問題】
これまでの考え方をまとめた解き方のイメージです

Universal Containersの営業担当者は、ホットな取引先に価値の高い商談が生まれたときに通知を受け取りたいと考えています。
この要件を満たすために、管理者は何をする必要がありますか？

1商談金額に基づいてエスカレーションルールを作成します。
2商談オブジェクトにワークフロールールを作成します。
3取引先の評価を評価する入力規則を作成します。
4商談オブジェクトに自動応答ルールを作成します。

####答え
2商談オブジェクトにワークフロールールを作成します。

引用(問題80)：https://qiita.com/Takaa/items/68225cde3a8b3ac57dd3

上のような問題の場合は、
・ホットな取引先に価値の高い商談が生まれたとき：条件をトリガーにする機能が必要で
・商談が生まれた:そのトリガーは商談の作成時に起動する必要があり
・通知を受け取りたい：メール等で通知できればいいのかな
と考えることによって正解の選択肢を選ぶことができます

問題文を構造化して考え、どの要件においてどの機能が必要かを推測すると良いでしょう

解答で悩んだときに

1.必要ないものが含まれているときは誤り

【練習問題】

Ursa Major Solarは、ユーザーの問題と顧客の問題の両方を追跡します。
ユーザーの問題は次のようにログに記録できます：新規、返信待ち、クローズ
お客様の問題は、新規、作業中、クローズ済みとしてログに記録できます。
管理者は、両方のケースタイプを追跡する必要があります。 どの機能を使用する必要がありますか？

1レコードタイプとサポートプロセス
2ページレイアウトとレコードタイプ
3ワークフローと自動ケースユーザー
4ページレイアウトとプロセスビルダー

####答え
1レコードタイプとサポートプロセス

引用(問題27)：https://qiita.com/Takaa/items/a83a693b936f267414ef

こちらのような問題において、1と2で迷っているときに、
サポートプロセスでできる機能を忘れてしまったとしても、ページレイアウトではできないなと理解していれば、必要ないものは誤りのルールに則り正解を選択することができます

2.選択肢だけで実現できるものを選ぶ

【練習問題】

システム管理者は、エグゼクティブチームにのみ表示される「営業担当者コミッション」レポートをどのように提供する必要がありますか？

1.オポチュニティ組織全体のデフォルトの共有設定をプライベートに設定します。
2.エグゼクティブチームと共有するフォルダーにレポートを保存します。
3.レポートに「エグゼクティブチーム専用-使用しないでください」という名前を付けます。
4.レポートを[個人用レポート]フォルダーに保存します。

####答え
2.エグゼクティブチームと共有するフォルダーにレポートを保存します。

引用(問題93)：https://qiita.com/Takaa/items/569b039eabb7c5fb2aa9

例えば、2と3で悩んでいたとします、

3.レポートに「エグゼクティブチーム専用-使用しないでください」という名前を付けます。

この解答だけで実現できるかを考えてみましょう
たしかに「使用しないでください」とすることで、使用しないする人もいるかもしれません
ですが、フォルダ名を変更しただけでは、レポートは表示されてしまうため他のユーザにも閲覧できる可能性があります

したがって、何らかの方法で「エグゼクティブチームにのみ」という要件をクリアする必要がありますので、選択肢だけで実現できるものを選ぶのルールより、他に必要なことがあるため、3は不正解となります

まとめ

模擬問題を取り組む前に以下を理解しておくと良かったです
・機械翻訳誤りの表記
・選択肢を見る前に問題文の要件より必要な機能をイメージしておくこと
・不要な機能が含まれている選択肢は不正解
・選択肢に加えて他の機能が必要な場合は不正解

参考

以下の模擬問題を何周もしましたので、御礼も含め参考としてまとめました
・【2024年最新版】Salesforce 認定アドミニストレーター試験に合格するには！勉強方法を解説しました【公式資料有り】
・Administrator Practice Test
・Salesforce 認定 アドミニストレータ 模擬試験会場
・Adminだってできるもん
・キノタメ　認定アドミニストレーター