Email composer
新しいメール エクスペリエンス ビルダー pardot
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Pardot Email, Template, or Program Locked for Editing
このテンプレートドラフトは、●●● さんが編集中のためロックされています。変更を保存できません。 ●●● さんが編集中でない場合、システム管理者にロックを解除するように依頼してください。
最初のユーザーがメールから移動するか、ブラウザーを閉じると、ロックが解除されます。そのユーザーがメールを閉じない場合、24 時間後に自動的に解放されます。さらに、管理者は、ユーザーがこの記事の手順に従って開いたままのメールを編集する必要がある場合に、開いている編集セッションを閉じることができます。
あなたの状況ではバニティ URL が実際には機能しないことは間違いありません (外部 URL を設定することはできません)。Pardot では、メールを CAN-SPAM に準拠させるために、登録解除またはメール設定センターのリンクが必要です。
外部ページを使用してメール設定を処理している場合、差し込みタグを含めることで Pardot ページを回避できますが、必ずしもメールに表示する必要はありません。これは、ユーザーが購読を解除する別の方法がある場合にのみ受け入れられます。CAN-SPAM 準拠の電子メールには、受信者が登録解除などの電子メール設定を管理する方法が含まれている必要があります。という感じですので、その前提で進めていきます。
メールのカスタム配信停止リンクがあるセクションに移動すると、HTML エディターにテキストなしでリンクを配置できます。これにより、カスタム ページ リンクを使用したまま、メールを送信できます。コードは次のようになります。
<a href="%%email_preference_center%%"></a>
HTML エディターに埋め込まれています。
Pardot はメール内のメールプリファレンスセンターのリンクを確認し、送信を続行できるようにします。リンク タグにはテキストが含まれていないため、メールの閲覧者には何も表示されません。その後、独自のテキストを選択した URL にリンクできます。HTML エディターでその作業を行う必要はありません。標準の WYSIWIG ビルダーを使用して、テキストとリンクを作成できます。次に、空のタグを追加するために HTML に切り替えます。
あなたが発見したように、参照されているレポートは Pardot メールテンプレートにのみ適用されます。新しい Lightning メールビルダーを使用して送信されたメールに関するレポートを作成する場合、Salesforce 管理者はカスタムの Salesforce レポートタイプを設定して、メールコンテンツオブジェクトに保存されている送信情報を集計できるようにする必要があります。テンプレートの有無にかかわらずメールを送信できるようになったため、これは「テンプレート」レポート自体ではなく、送信済みメール レポートです。ただし、キャンペーン別に集計することはできます。カスタム レポート タイプの設定方法に関する優れたガイドは次のとおりです: https://greenkeydigital.com/custom-engagement-history-reports/
Here are 2 workarounds you may try.
- First, reassign old inactive sys admin users to another profile, as stated here. I had no luck with several clients with this one.
- Try to create an Email Content from scratch, without any Template, add a Subject Line and Edit in Builder > New Email Experience. The Builder should launch and you may then be able to convert your previous Email Content.
As far as I can tell, this error is related to the lack of an Enhanced Channel and Workspace in Digital Experience (CMS), which are created when creating an Email from scratch (2nd method).
ここでは、試してみることができる 2 つの回避策を紹介します。
- まず、ここで説明されているように、古い非アクティブなシステム管理者ユーザーを別のプロファイルに再割り当てします。これに関しては何人かのクライアントとうまくいきませんでした。
- テンプレートを使用せずに電子メール コンテンツを最初から作成し、件名行を追加して、[ビルダー] > [新しい電子メール エクスペリエンス] で編集します。ビルダーが起動し、以前の電子メール コンテンツを変換できる場合があります。
私の知る限り、このエラーは、電子メールを最初から作成するときに作成される (2 番目の方法)、デジタル エクスペリエンス (CMS) の拡張チャネルとワークスペースの欠如に関連しています。
We are experiencing this issue as well and after a deeper dive noticed the email Rendering tool shows the email as blank under the "Office Outlook 365 for Windows" image.
While I can't confirm all our users experiencing blank emails are using Outlook Outlook 365 for Windows, SF has confirmed this version has issues reading these emails and shared this link:
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000381680&type=1
弊社でもこの問題が発生しており、さらに詳しく調べたところ、電子メール レンダリング ツールでは、「Office Outlook 365 for Windows」イメージの下に電子メールが空白として表示されることに気付きました。
空メールが発生しているすべてのユーザーが Windows 版 Outlook Outlook 365 を使用しているかどうかは確認できませんが、SF はこのバージョンでこれらのメールを読む際に問題があることを確認し、このリンクを共有しました。