Einstein Activity Capture は、営業担当者が電子メールとカレンダー アカウントを Salesforce に接続するためのもので、これにより電子メールとイベントが関連する Salesforce レコードのアクティビティ タイムラインに自動的に追加されます。
メールの概要を表示できない理由は、メールの内容が短すぎるためであると考えられます。
確かに会話の要約では制限があるみたい
概要を生成するには、会話に少なくとも 10 件のテキストベースのエントリが必要です。これらのエントリには、ボットからのメニュー、顧客からのメニュー選択、自動応答、または会話の一部として送信される可能性のあるその他のリッチ コンテンツは含まれません。
現在、Agentforce Actions にバグがあります。通貨変数を入力としてフローを使用するアクションを作成すると、エージェント アクション構成ポップアップ ウィンドウに入力が表示されず、少なくとも 1 つの入力が必要なため、エラーが発生します。
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https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D5KX00000KBLzN0AX
デバッグ中は機能するにもかかわらず、エージェントによってカスタム自動起動フローを実行するときに未処理の例外が発生する場合は、権限が不足しているか、フロー構成に問題があることが原因である可能性があります。
確認すべき考えられる原因は次のとおりです:
- ユーザー (またはエージェントに関連付けられた権限セット) に「フロー実行」権限が有効になっていることを確認します。
- エージェント ユーザーが、関連するオブジェクト (連絡先、ケース、予定など) への CRUD アクセスを含む、必要なオブジェクトおよびフィールド レベルの権限を持っていることを確認します。これらの権限は、Agentforce エージェントに関連付けられたユーザー レコードに割り当てる必要があります。
- エージェント ユーザーに割り当てられた権限セットが Einstein Agent ライセンスに適切にリンクされていることを再度確認してください。そうでない場合は、Einstein Agent ライセンスにリンクされた新しい権限セットを作成し、適切な権限を割り当てる必要がある場合があります。
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埋め込みサービスを正しいドメインに設定していないようです。コミュニティドメインを使用する必要があります。
通貨型が使えない？
I’ve found the issue! It turns out that the agent action is not supporting currency types for the output variable.
To resolve this, we need to create a new output variable with the type set to "Text" and then assign the value from Total_UnpaidAmount (currency) to Total_UnpaidAmount (text). This way, we can ensure that the value is correctly handled and displayed.
問題が見つかりました。エージェント アクションが出力変数の通貨タイプをサポートしていないことが判明しました。
これを解決するには、タイプを「テキスト」に設定した新しい出力変数を作成し、Total_UnpaidAmount (通貨) の値を Total_UnpaidAmount (テキスト) に割り当てる必要があります。こうすることで、値が正しく処理され、表示されるようになります。