Make sure this Agentforce user has the correct permissions set on the Account object.
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=ind.insurance_agent_permission_sets_590960.htm&type=5
別途解決策があるみたい
私も同じ問題に直面しています。これを解決するために、カスタム権限を作成し、それをエージェント ユーザーに割り当てました。
権限セットには次の内容を含める必要があります。
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Apexクラス(必要な場合)
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フローを実行する
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プロンプトテンプレートの実行
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オブジェクト/フィールド/レコードタイプ