Agentforce Actions エラーの考察(Idが正しくない？)

• Agent is unable to read records despite of Read permission on object

UNKNOWN_EXCEPTION
. Cannot invoke "common.udd.EntityInfo.getPrimaryKeyField()" because the return value of "common.api.soap.Entity.getEntityInfo()" is null.

私も今日同じエラーが発生しました。
私のシナリオでは、コンテキスト変数内の MessagingSession レコードをフローまたはプロンプトに渡す必要があります。

アクション入力の定義は
MessageSession: コンテキスト変数では常に MessagingSession レコードを使用します。
このAgentforceユーザーにオブジェクトアクセスを許可します

エージェント ビルダーでテストすると、あなたと同じエラーが発生しました。

{
    "actionName": "Customer_Sentiment_Analysis",
    "actionId": "172H1000000CaV9",
    "plannerId": "",
    "isSuccess": false,
    "duration": 1431,
    "rawInput": "{\"Input:Questions\":\"no\",\"Input:MessagingSession\":{\"data\":{\"Id\":\"12345\"},\"id\":\"12345\",\"title\":\"Session Title\",\"sObjectInfo\":{\"apiName\":\"MessagingSession\"}}}",
    "rawOutput": "null",
    "outputErrors": [
        {
            "statusCode": "INVALID_RUNTIME_VALUE",
            "message": "incorrect input param: Incorrect input parameter id: 12345"
        }
    ]
}

エラー メッセージに記載されているように、根本的な原因は入力パラメータの形式が正しくないことです。Agentforce は、ダミー値「12345」を MessageSession Id として渡します。

これは、エージェント ビルダーでは実際のセッションが作成されないためです。API 経由でのみテストされます。

そこで、このエージェントをアクティブ化し、ポータルでテストしました。
すると、物事が適切に動作するようになります。

Thank you for your message. 

I will analyze the customer's conversation associated with MessagingSession ID: 0MwH1000000067DKAQ. 

Please allow me a moment to review the details.

したがって、私のシナリオの根本的な原因は、単にエージェント ビルダーにレコードが作成されていないことです。入力レコードが無効です。

エージェントをアクティブ化し、適切なチャネルでテストしたところ、正常に動作しました。