※2025年10月時点で未解決
概要
Windows 11 標準の ペイント（Microsoft Paint） において、
「名前を付けて保存」操作時にアプリが強制終了する現象を確認。
社内で同様の問い合わせが複数発生したため、
現時点での再現条件・切り分け・回避策を共有します。
（※現時点では根本解決に至っていません）
現象
- 「名前を付けて保存」をクリックした時点で即クラッシュ
- 上書き保存でも同様にクラッシュ
- 管理者権限で起動すると正常保存可能
- セーフモードでも再現
- Word／Excel等、他アプリでは正常に保存可能
環境
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| OS | Windows 11 Pro 23H2／24H2 |
| アプリ | Microsoft.Paint_11.xxxxx |
| 展開方法 | Sysprepマスターイメージから展開 |
| AD | 参加・非参加ともに再現 |
| 共通点 | 一般ユーザー権限での動作時に保存ダイアログで例外発生 |
切り分け結果
| 実施内容 | 結果 |
|---|---|
| ComDlg32／QuickAccess／ライブラリ／MRU削除 | 効果なし |
UWP再インストール（Get-AppxPackage *paint* | Remove-AppxPackage） |
効果なし |
| 新規ローカルユーザー作成 | 再現 |
| 管理者で起動 | 正常動作 |
| グループポリシー・レジストリ初期化 | 効果なし |
| クリーンキッティング環境で再検証 | 再現 |
イベントログ抜粋
Application Error (Event ID 1000)
Faulting application name: mspaint.exe
Exception code: 0xc0000005
Faulting module name: <なし>
特定のDLLやモジュール名は出力されず、
Paintアプリ内部で例外終了している模様。
暫定考察
- 管理者権限では正常なことから、
ユーザープロファイルまたは保存ダイアログ関連の権限 に問題の可能性あり - Sysprep展開環境における DefaultProfile 権限の継承不整合
あるいは UWP保存ダイアログのアクセス制御設定破損 - クリーン環境でも再現しているため、
ペイント側の不具合（特定バージョン依存） の可能性が高い
暫定回避策
-
管理者としてペイントを実行する
- 一時的に回避可能
- 保存動作は正常
-
代替アプリの利用
- 「フォト」「ペイント3D」などUWP以外の保存機能を持つアプリで代用
-
Sysprep前のUWP削除を控える
- DefaultUserProfileへの影響を防止
-
DefaultProfileの再作成を試行
- 効果未確認だが、権限関連の再初期化目的で有効な可能性あり
未解決ポイント
- クリーン展開でも再現するため、
OS／ペイントアプリ側の問題の可能性大 - Microsoft.Paint_11.2409.x 以降で発生確認
- 根本的な解決手段は現時点で不明
まとめ
現状では「管理者権限で起動すれば保存できる」以外の確実な回避策なし。
Sysprep展開環境固有の問題の可能性はあるが、
同バージョンのクリーン環境でも再現するためアプリ側の不具合と推定。
OSアップデートまたはアプリ更新での修正を待機中。
免責事項
※本記事は社内検証結果の共有目的でまとめたものであり、
各種設定変更・削除操作は 自己責任で実施 してください。
今後の検証予定
- ProcMon による保存ダイアログ呼び出しのトレース
- DefaultProfile権限のACL比較
- Microsoftコミュニティ／Feedback Hubへの投稿と動向確認