Amazon Connect音声プロンプトにおけるSSML音声調整パラメータをコンタクト属性で管理する
はじめに Amazon Connectで音声プロンプトを再生する際、「話すスピード」「ポーズの長さ」「声の高さ」などの声色を、顧客層に応じて柔軟に調整したいケースがあります。 このような調整は、...
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SalesforceのケースをAmazon Connectコンタクトフローから作成！！
本記事の内容 Amazon ConnectコンタクトフローからSalesforceのケースを作成する方法 Salesforceレコードタイプ指定方法 はじめに Amazon Connectでは...
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