概要
Office Home and Business 2024（永続版）が同梱のパソコンを購入したつもりなのに、
初期セットアップ中に Microsoft 365 Personal の体験版がインストールされるケースが確認されました。
これは、Microsoft Office の提供方法が
「Microsoft 365 Personal（Office Home & Business 2024 オプション付）」
に変更され、3か月後に永続版に切り替える選択式になったためです。
Microsoft 365 Personal では Outlook(Classic)（Microsoft Office Outlook） がインストールされないためメール設定が行えず、
Outlook(Classic) は 3か月後まで使用できないという事案が発生しました。
Office Home and Business 2024（永続版）に切り替わらないと Outlook(Classic) がインストールされないため
業務利用において実務上の支障が発生し、PC担当者の作業負担が増大する可能性があります。
確認された動作環境
- Windows 11 Home 24H2
- Microsoft 365 Personal（Office Home & Business 2024 オプション付）同梱のPC
- 初回セットアップ時
- Microsoft アカウントでサインイン済み
問題が発覚するまでの経緯
- Windows 11 24H2 の PC で初期セットアップを実施
- Microsoft アカウントへサインインまで設定が進み
Office Home and Business 2024（永続版）を設定する場面で問題が発生 - Microsoft 365 Personal（体験版）の選択肢（24か月/3か月）が表示され
Office 2024（永続版）が使用不可になっていた - Microsoft 365 Personal では Outlook(Classic) がインストールされないため
メールの設定が不可能に - とりあえず Webメールにて対応
- Office 2024（永続版）が有効になるには 3か月待つ必要があり
その間は Outlook(Classic) が使用できない状況になった
本件における推察
おそらくMicrosoft側としては Outlook(new) （該当機種では Outlook とだけ表記）を使うようにする導線だと思われるが、
Outlook(new) は従来の Outlook(Classic)（Microsoft Office Outlook）とは見た目は似ていても全く別のソフトウェアであり、代替は不可能です。
Outlook(Classic) が利用可能になる 3か月のあいだユーザーは不利益を被ると共に、
3か月後に設定をし直す必要があり、設定する人員にも被害が及びます。
まとめ
現時点では、初期セットアップ直後に Outlook(Classic) を利用する明確な回避策はなく、
運用上は以下のいずれかを選択する必要があると思われます。
- Office Home and Business 2024（永続版）が有効になるまで、
Webメールなどで暫定的に対応し、後日 Outlook(Classic) を再設定する - 3か月を待たずに Outlook(Classic) を利用する必要がある場合は、
PC同梱の Office Home and Business 2024（永続版）を利用せず、
法人向け Microsoft 365（Microsoft 365 Apps for business など）を契約する - Outlook(Classic) 以外のメールクライアント（Thunderbird など）を利用する