概要

Office Home and Business 2024（永続版）が同梱のパソコンを購入したつもりなのに、
初期セットアップ中に Microsoft 365 Personal の体験版がインストールされるケースが確認されました。

これは、Microsoft Office の提供方法が
「Microsoft 365 Personal（Office Home & Business 2024 オプション付）」
に変更され、3か月後に永続版に切り替える選択式になったためです。

Microsoft 365 Personal では Outlook(Classic)（Microsoft Office Outlook）がインストールされないためメール設定が行えず、
Outlook(Classic) は 3か月後まで使用できないという事案が発生しました。

Office Home and Business 2024（永続版）に切り替わらないと Outlook(Classic) がインストールされないため
業務利用において実務上の支障が発生し、PC担当者の作業負担が増大する可能性があります。

確認された動作環境

Windows 11 Home 24H2
Microsoft 365 Personal（Office Home & Business 2024 オプション付）同梱のPC
初回セットアップ時
Microsoft アカウントでサインイン済み

問題が発覚するまでの経緯

Windows 11 24H2 の PC で初期セットアップを実施
Microsoft アカウントへサインインまで設定が進み
Office Home and Business 2024（永続版）を設定する場面で問題が発生
Microsoft 365 Personal（体験版）の選択肢（24か月/3か月）が表示され
Office 2024（永続版）が使用不可になっていた
Microsoft 365 Personal では Outlook(Classic) がインストールされないため
メールの設定が不可能に
とりあえず Webメールにて対応
Office 2024（永続版）が有効になるには 3か月待つ必要があり
その間は Outlook(Classic) が使用できない状況になった

本件における推察

おそらくMicrosoft側としては Outlook(new) （該当機種では Outlook とだけ表記）を使うようにする導線だと思われるが、
Outlook(new) は従来の Outlook(Classic)（Microsoft Office Outlook）とは見た目は似ていても全く別のソフトウェアであり、代替は不可能です。

Outlook(Classic) が利用可能になる 3か月のあいだユーザーは不利益を被ると共に、
3か月後に設定をし直す必要があり、設定する人員にも被害が及びます。

まとめ

現時点では、初期セットアップ直後に Outlook(Classic) を利用する明確な回避策はなく、
運用上は以下のいずれかを選択する必要があると思われます。

Office Home and Business 2024（永続版）が有効になるまで、
Webメールなどで暫定的に対応し、後日 Outlook(Classic) を再設定する
3か月を待たずに Outlook(Classic) を利用する必要がある場合は、
PC同梱の Office Home and Business 2024（永続版）を利用せず、
法人向け Microsoft 365（Microsoft 365 Apps for business など）を契約する
Outlook(Classic) 以外のメールクライアント（Thunderbird など）を利用する