ユーザビリティテストとは？

ユーザビリティテスト（ユーザテスト）は、ユーザにWebサイト/アプリを実際に利用してもらい、
その行動･発言の観察を通じて、「ユーザ心理」と「Webサイト/アプリの課題」を見つける手法。

簡単に言うと、、、ユーザビリティテストを行うことで、システム・デザインの欠点が発見できる！
リアルな体験を根拠にできる！

UXの基本的な

人間の脳みそは2つのシステムに分かれている

システム1
- 努力なしで即座に判断できるときに使う
システム2
- 計算をしなければならないときに使う

ユーザーに考えさせてしまう(システム2を使う)サイトはよろしくない。

システム2を使わせないために最低限必要なモノ

サイト名
ページ名
セッション及びサブセッション
ローカルナビゲーション
現在地
検索

いまユーザーはどこにいるのか、このサイトには「何」が「どこ」にあるのかをしっかり伝えることが大事

わかりやすいクリック3回 ≒ 悪いクリック1回

わかりやすいクリック3回で目的のページにいくのと、わかりにくいクリック1回で目的のページにいくのは、ユーザーのストレスとしては変わらないそう。。。

ユーザビリティテストのやり方

参加者

モデレーター
- 司会役
- ユーザーが行った行動に対して理由を聞いたりする(答えは言わない)
被験者
- 思ったこと、行動を「発言する」ひと
- どこから遷移したらいいかわからないなど素直に行う
- 諦めてもOK
記録者
- どこで感情が動いたか、ユーザーの素直な対応を出来る限り記録する
カメラ
- 顔の表情・手元を撮影
開発者
- ユーザビリティテストに参加しない
- 行動を誘発してしまうから

内容

わかるかテスト
できるかテスト

point
ユーザーが何をどう見ているのかをテストする

ユーザビリティテストをやることで

ユーザーがどこで迷うのかがわかる
何が正解なのかチームで共通認識が持てる

行うタイミング

出来る限りどのタイミングでもやったほうがいい
- ペーパープロト、モックアップ、デザイン、HTML...

今回のイベントでは実際に被験者・モデレーター・記録者の担当になり、実際のサイトのユーザビリティテストをやるグループワークもあったので、とてもわかりやすく、楽しかったです！
今回このイベントに参加してぜひユーザビリティテストを導入したいと感じました！
開発者が参加しないとのことなので、ウチの会社でどう取り入れていくかは課題もありそうですが...