FFFTPからは接続できるのに、FileZillaだと接続できない

■ サーバーはレンタルサーバーではなく自社にあるものを使用しています。
■ セキュリティの都合上、外部からのアクセスはできないようになってます。
　※ ただし、HP制作会社からはアクセス可能なようにIPの許可設定をしています。
■ 上記のIPの許可設定にてWi-Fiのルーター(外部ネットワーク)を使用して接続可能なことをFFFTPにてテスト済み。
■ FileZillaでも同様に試したところ、接続できなかった。(社内ネットワークからは接続できました)

HPの制作会社にFTPソフトで接続してサイトの構成を見て欲しいのですが、
制作会社はFileZillaを使っており、繋げていただけず困っております。

FFFTPからは接続できて、FileZillaでは接続できない原因はなにがありますでしょうか。
おわかりの方がいらっしゃればご教示頂けると幸いです。
よろしくお願いいいたします。