勉強前イメージ

保守の形態って感じするけど、知らない・・・・

調査

センドバックとは、故障した製品をメーカーの窓口に送ると
修理したり、代替品と交換して送り返してくれる保守サービスの方式。
先出し と 後出し がある。

先にメーカーが代替品を送り、利用者が入れ替わりに故障した機械をメーカーに送る方式を 先出しセンドバック という

利用者が先に故障した機械を送ってから、メーカーが送り返す方式を 後出しセンドバック という

センドバックの他にオンサイトという保守の方式で
機械が故障したら修理担当が機械の場所に出向き、修理を行うサービスの方式である。

保守を行う機械がトラブルが発生した場合できるだけ早く修理しなければいけないや郵送するのが大変な大きいものである場合には
オンサイト保守 を受ける場合が多いです。
オンサイトは緊急性が高い場合、すぐに修理してもらえるのがメリットです。

なかなか止めれないサービスで使用されてたら基本的にはオンサイトになるのかな・・・
センドバックでも、先出しのほうが費用高いことが多いらしい。