勉強前イメージ
保守の形態って感じするけど、知らない・・・・
調査
センドバック とは
センドバックとは、故障した製品をメーカーの窓口に送ると
修理したり、代替品と交換して送り返してくれる保守サービスの方式。
先出し と 後出し がある。
- 先出し
先にメーカーが代替品を送り、利用者が入れ替わりに故障した機械をメーカーに送る方式を 先出しセンドバック という
- 後出し
利用者が先に故障した機械を送ってから、メーカーが送り返す方式を 後出しセンドバック という
オンサイト
センドバックの他にオンサイトという保守の方式で
機械が故障したら修理担当が機械の場所に出向き、修理を行うサービスの方式である。
センドバックのとオンサイトの違い
保守を行う機械が トラブルが発生した場合できるだけ早く修理しなければいけない や 郵送するのが大変な大きいもの である場合には
オンサイト保守 を受ける場合が多いです。
オンサイトは緊急性が高い場合、すぐに修理してもらえるのがメリットです。
勉強後イメージ
なかなか止めれないサービスで使用されてたら基本的にはオンサイトになるのかな・・・
センドバックでも、先出しのほうが費用高いことが多いらしい。