@masatong

某SIerの法人分野における維持運用業務を10年以上経験し、20～30人規模のチームリーダを担っています。ServiceNowを用いた運用自動化により品質は落とさずに運用コストは下げる取組を行いつつ、企画提案にも幅だしを行っています。

某企業にてITサービスマネージャーを経験後、品質保証の観点で運用保守現場向けに色々と活動中。 ITILが好き。

某SIerにてITサービスマネージャーをなりわいにしてかれこれ丸10年が経ちました。 運用起点でお客様事業や社内組織に貢献することに関心があります。

金融システムの開発保守運用と改善を12年担当。 7年にわたり合計約 1000 件の障害事例を分析。システム障害対応の改善で は、アラートを9割削減。 社内外100チーム以上のシステム障害対応の改善に取り組んでいる。 ＜著書＞『3カ月で改善!システム障害対応 実践ガイド』（翔泳社）

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