はじめに
商談に入る前、何を聞けばいいかわからなくて焦った経験はありませんか？
「あ、あれ聞き忘れた」「もっと深掘りすればよかった」
こういう後悔、ChatGPTで事前にヒアリングシートを作れば、かなり防げます。
ChatGPTで作るヒアリングシートの作り方
基本プロンプト
あなたはベテラン営業マンです。
以下の商談前に、効果的なヒアリングシートを作成してください。
【商談情報】
- 業種：{相手の業種}
- 会社規模：{従業員数・売上規模}
- 商談の目的：{何を提案したいか}
- 事前に得た情報：{HPやLinkedInで調べたこと}
以下の観点でヒアリング項目を10〜15個作成してください：
1. 現状の課題を引き出す質問
2. 意思決定プロセスを確認する質問
3. 予算・タイムライン確認
4. 競合・他社との比較状況
5. 成功基準の確認
実際に作ったヒアリングシート例
たとえば「中小企業向けSaaS」の営業なら、ChatGPTはこんなシートを出してきます：
現状把握
- 今、この業務はどのように対応されていますか？
- 一番時間がかかっているのはどの部分ですか？
- 現在使っているツール・システムは何ですか？
課題・痛点
- 今の方法で一番困っているのはどんな場面ですか？
- 過去に改善を試みたことはありますか？うまくいかなかった理由は？
意思決定
- このような導入の場合、誰が最終決定をされますか？
- 導入の承認プロセスを教えていただけますか？
予算・スケジュール
- このような改善に、どの程度の予算感を想定していますか？
- もし導入するとしたら、いつ頃を考えていますか？
成功基準
- 導入後、どうなれば「成功」だと感じますか？
- 半年後に振り返ったとき、何が変わっていると理想的ですか？
さらに深いヒアリングをしたいときのプロンプト
上のヒアリングシートをもとに、各質問に対して相手が「うまくかわした」場合の
深掘り追加質問を各2つ考えてください。
例：「予算はまだ決まっていない」と言われたときの切り返し質問など。
これで商談がどんな流れになっても対応できる「質問の木」が作れます。
ヒアリングシートを使った結果
私の場合、このシートを使い始めてから：
- 商談後の「聞き忘れ」がほぼゼロに
- ヒアリングの深さが上がり、提案の精度が向上
- 相手から「よく理解してくれている」と言われるようになった
事前準備に5分かけるだけで、商談の質が変わります。
まとめ
ChatGPTで作るヒアリングシートの手順：
- 業種・規模・目的をChatGPTに渡す
- 10〜15問のヒアリング項目を生成
- 深掘り質問も追加で作成
- 商談前に5分で確認
「何を聞くか」を事前に準備するだけで、商談の質は大きく変わります。