@hiro-matsumoto (matsumoto hiro)posted at 2023-05-17

「社員宅（リモート受付）」の音声周りをBluetoothに統一したい

Discussion

※　この構成をなるべく安価に構築する方法はないでしょうか？

・機材メーカ様等、ご提案よろしくお願いします。

■「リモート受付」の現在の構成（上段の図）
・お客様からの電話をスマホと接続した会議マイクスピーカに出力して、Skype経由でUSBカメラの内蔵マイクから拾って、会社側でモニターしている。
・会社からの指示は、Skype経由で片耳ヘッドホンで伝えている。
・この構成によって、お客様へは会社からの指示を出している音声は聞こえないようになっている。
【解決したいこと】リモート受付側の環境音も全て拾ってしまう。。
　→　ヘッドセット化したい！
【課題】なかなか2入力できる市販のヘッドセットが無い。。
　→　最近ゲーム配信者向けにいくつか商品がある様子？？

■「リモート受付」の変更検討後（下段の図）
「I/Oデータ　ゲーム向けBluetoothオーディオミキサー　AD-BTMIX/HN」を調達して試してみた。

【試した結果（2023.4）】
・スマホ側マイクONにしている。
・ゲーム側（＝パソコン側）マイクONにしている。
　→スマホのBluetooth接続と、ヘッドセットとの相互通話は問題なし。
　→会社からSkype経由の音声が届かない。。（もしや音が小さいだけ？）
　　会社へはリモート担当者~~とスマホのやり取りは聞こえる。~~の声は聞こえるが電話の先のお客様の声が聞こえない。

以上です。
よろしくお願いします。

@BunaImage posted at 2023-05-17

ご提示の図だとお客様の声が会社に伝わらないように見えるので整理してみましたが
構成が複雑なので1個のミキサーでどうにかするのは難しいのでは？と思います。

音声出力

音声入力

1Like

@hiro-matsumoto posted at 2023-05-25

【変更検討その２（マイク２つと仮想ミキサーアプリ）】

皆様、ご検討ありがとうございます。
細々と試行錯誤しておりましたが、、ついに出来たと思います！
※70％くらい？本当はヘッドセット等の有線部分を無線化したいのです。

[構成の変更点]

仮想ミキサーアプリ「VoiceMeeter Banana」を使う。
- ゲーム端子のイヤホンから、スマホ電話の相手の声は出ていたので、それを、PCのマイク入力に使ってみた。
- リモート受付社員の会話は、従来通り、USBカメラの内蔵マイクで拾うことにした。（まあ会社側には環境音が届いてもいいかと妥協。）
- このマイク2入力をミキシングしてSkypeに流す必要があり、仮想ミキサーアプリを使ってみた。
  ⇒　物理のミキサーでは中々3.5mm 4極ヘッドセットをミキシングできる手頃そうなものが見つからなかった。。

[VoiceMeeter Banana トップ画面]

「HARDWARE INPUT」は「USBカメラの内蔵マイク」と「PCのマイク」として、「B1」を選択した。
「VIRTUAL INPUTS」は「VAIO」側だけ「A1」「B1」「B2」を選択し、「AUX」側は選択しない。※（2023.5.30追記）元は「AUX」にも「B1」「B2」を選択していたが、会社側音声がエコーのようになってしまっていた。。

※「B」系統が仮想（Skypeなどアプリで使う）なのですね。
（ｋ本的に無料ソフト様より図説引用）

[ゲーム端子のイヤホン出力→PCのマイク入力へ（電話口のお客様の声が入ってくる）]
会社からの指示は、もう一つ片耳イヤホンをPCのイヤホン出力から取る。
※なおヘッドホンが分かれていることで、逆に、リモート窓口担当からは、この方が使いやすい（指示とお客様対応が混ざって聞こえると大変。。）とのことで結果良かったです。

[Windows10サウンド設定（VoiceMeeter Bananaインストール後）]
いまいちどこから出力されるのかわからず、このレベルメータで判断していた。が、なぜSkypeで「スピーカ」の選択で良かったのかはいまだ不明。→VoiceMeeter Bananaの正しい使い方がまだわかっていません。。