はじめに
Teams 電話では、国コードを含めた E.164 形式 の電話番号を使用します。
Teams 電話で外線電話へ発信すると、自動的に国コードが付与され、電話番号が E.164 形式に変換されて発信が行われます。
また、Teams 電話では任意の変換ルールを定義して発信先の電話番号を変換することもできます。
この記事では、Teams 電話における電話番号の変換ルールの設定についてまとめました。
ダイヤルプランとは？
Teams 電話における電話番号の変換ルールは ダイヤルプラン で制御されます。
ダイヤルプランには、以下の 2 種類があります。
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| サービス スコープ | 利用場所に基づいてユーザーに自動的に割り当てられる |
| テナント スコープ | 管理者が任意に変換ルール設定してユーザーに割り当てる |
(参考：ダイヤル プランについて)
https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/what-are-dial-plans
サービス スコープ
サービス スコープのダイヤルプランは、ユーザーの利用場所から自動的に割り当てられます。
ユーザーの利用場所は、Microsoft 365 管理センターの [ユーザー] - [アクティブユーザー] - [ライセンスとアプリ] - [場所の選択] から変更できます。
利用場所が "日本" に設定されているユーザーが国コードを省略して外線電話を発信すると、自動的に発信先電話番号の先頭へ日本の国コード (+81) が付与されます。
テナント スコープ
テナント スコープのダイヤルプランは、管理者が任意の変更ルールを定義しユーザーに割り当てることができます。
テナント スコープのダイヤルプランは Teams 管理センターの [音声] - [ダイヤルプラン] - [+ 追加] から作成できます。
テナント内のユーザーには既定で グローバル という名前のダイヤルプランが割り当てられています。グローバル ダイヤルプランに正規化ルールを追加すると、テナント内の全ユーザーに既定で適用されます。
正規化ルール
ダイヤルプランでは、発信先電話番号の変換ルールのことを 正規化ルール と呼びます。[正規化ルール] - [追加] ボタンから、正規化ルールを追加します。
正規化ルールは以下のいずれかの方法で定義することができます。
ルール作成モード：基本
変換する電話番号の条件と変換方法を指定します。
| 設定箇所 | 説明 |
|---|---|
| 選択したすべての条件が一致する場合 | 変換する電話番号の条件 |
| 次に行うこと | 変換方法 |
発信先の電話番号が条件に一致する正規化ルールによって変換が行われます。条件を指定しないと、すべての電話番号に対して変換が行われます。
■ 例
- すべての電話番号の先頭へ "0033" を追加する正規化ルール
- 電話番号が 4 ケタの内線番号だった場合には変換しない正規化ルール
ルール作成モード：詳細
正規表現を使用して、正規化ルールを定義します。正規表現に慣れている場合はこちらの方法も利用できます。
[ルール作成モード：基本] で作成した場合でも、設定内容から自動的に正規表現が生成されます。
[ダイヤルプランのテスト] から正規化ルールをテストすることができます。
ダイヤルプランのユーザーへの割り当て
テナント ダイヤルプランをユーザーへ割り当てる方法は 他のポリシーと同様 です。
補足
■ Get-CsEffectiveTenantDialPlan コマンド
ユーザーが外線電話を発信した際には、サービス ダイヤルプランとテナント ダイヤルプランの両方がマージされた正規化ルールによって、変換が行われます。
Get-CsEffectiveTenantDialPlan コマンドを実行すると、指定したユーザーについて両方のダイヤルプランを合わせた正規化ルールを確認することができます。
$DialPlan = Get-CsEffectiveTenantDialPlan -Identity "testuser01@atsmin.net"
$DialPlan.NormalizationRule
(参考：Get-CsEffectiveTenantDialPlan)
https://learn.microsoft.com/en-us/powershell/module/teams/get-cseffectivetenantdialplan?view=teams-ps
■ 正規化ルールのランク
テナント ダイヤルプランには複数の正規化ルールを追加することができます。ダイヤルプランの割り当てられたユーザーが外線電話を発信すると、電話番号がランク 1 から順番に評価され、初めに条件がマッチした正規化ルールによって変換されます。
以下のように正規化ルールが設定されている場合、すべての電話番号がランク 1 で変換されてしまい、ランク 2 のルールが使用されません。
| ランク | 条件 | 変換 |
|---|---|---|
| 1 | すべての電話番号 | 先頭に0033 を付ける |
| 2 | 4 ケタの内線番号 | 変換しない |
以下のように [上に移動] から正規化ルールのランクを変更すると、正しく変換が行われます。
