有効すれば何が設定できるの？

ケースコメントの部分に
・通知メールを送信する
のチェックが出ます

こちらの
・通知メールを送信する
のチェックをして「保存」をすると、メールテンプレートで設定したメールを送信します
（メールの送信先は取引先責任者のメールです）

ちなみに、送信されたメールをお客様が返信してもSalesfoceにデータが返信内容が記録されることはないです

どういう場合に使用するの？

では、この「取引先責任者へのケースコメント通知を有効化」はどのような場合に使うでしょうか

ヘルプを見てましょう

より抜粋

＞組織でポータルまたは Experience Cloud サイトを使用している場合、サポートエージェントはケースフィードのアクションを使用して顧客に応答できます。

この機能はExperience Cloudを利用している場合、Experience Cloudユーザにケースコメントのメール通知をする場合に使用する機能です

Experience CloudのメンバーとしされているExperience CloudユーザがExperience Cloud上から作成したケースレコードでは、デフォルトで取引先責任者がExperience Cloudユーザになります。

なので内部Salesforceユーザがケースコメントを作成した際、Experience Cloudユーザにメール通知したい場合に使える機能です

簡単にざっくり言えば「Salesforce上でサイトを作成し、お客様をサイトに読んでコミュニケーションできる」機能です。詳細はTrailheadなどをご確認ください