初めに
私は卸売業の会社で社内のSalesforceの担当者として仕事をしています。また時間があるときは私自身の勉強も兼ねて質問に対する回答を行っています。Salesforceでは昨年のTrailblazer Community（質問できる場所と思ってください）のシステムのアップデートによって日本のグループで投稿しても英語版のグループに表示されるようになっています。まぁ質問数は英語のグループの方が圧倒的に多いので、私は英語が分からないですがGoogle翻訳を使って主に英語のグループで回答をしています。
今回はSalesforceに関する質問についてですが、おそらく他の製品、言語であっても同じようなことは言えるかと思います。
こんな感じで回答しています。
まずは質問するときにお願いしたいこと
正直、回答するのは疲れます。特に初心者の方の質問に回答するのは疲れます。当然ですが専門的な言葉も分からないと思うので、なかなかお互いの話が通じないです。日本語でもそうですから、英語の時は時にもう大変です。英語も分からない私には２重で分からない状態です。まずは正確に現在の状況を聞き出すのが大きな仕事になります。ということで質問者さんには次のことをお願いしたいです。
- 出ているエラーメッセージの内容（できればコピー＆ペーストして正確に教えて欲しい。日本語でない英語の場合も勝手に自分で意訳して変えないで欲しいですね）を投稿する。
- またSalesforceのトレイルヘッド関係の質問の場合はどのトレイルヘッドを実施しているかやURLも一緒に投稿して欲しい。これはSalesforceに限らないのですが、質問する人はおそらく長い間困っているので、本人はよく分かっていると思いますが、回答する側は初めて聞く内容なので正直状況や何をやっているかを理解できません。お互いに意思疎通できるようにお願いしたいところです。
- スクリーンショットの添付もできるのであれば、お願いしたいです。言葉で説明するより理解しやすいこともあります。ただし、エラーメッセージは文字をコピペして投稿して欲しいですね。英語のエラーメッセージだと画像を見ながら入力する作業は案外苦行です。そう私は英語を含め外国語は得意でありません。
- 特にコードを添付する場合はコードブロック（コードをそのままの形で表示できる機能をSalesforceではこのように呼んでいます）などを利用してコードの改行やタブ(ブランク）の位置が変わって見えづらくならないようにして欲しいです。
コードブロックを使った例
コードの投稿時にはできればスクリーンショットは止めて欲しい
エラーの箇所が分かったりする場合は仕方ないですが、画像だとコードを実際に確かめるには打込まないといけません。ちょっと時間が掛かるので回答する側としては躊躇して読まずに飛ばしますね。
コードブロックを使っていない例です。
短いコードならこちらで整形しなおして読みますが、こんなに長いと質問自体をパスしてしまいますね。残念がら私の場合は無償で回答しているので、ほぼ避けてしまう質問になります。中身も読みません。
意味が分からない質問
私は英語を理解できないのでGoogle翻訳しますが、理解できない質問はこんな感じ。
何度訳しても意味は分からなかったです。
回答を得てからの対応
回答をした後にいい結果につながることを私は望んでいますがそんなに毎回ずばりの正解を答えられているわけではありませんが、自分は正しく設定したのに機能しない返答するのは止めて欲しい。そもそも、正しく設定したならエラーにはなりません。（あああ、嘘でした。トレイルヘッドのチェックロジックはプログラムなので、Salesforceのバージョンアップ後に時々バグがでます）
まずは真摯に回答をよく読んで確かめて欲しいですね。イライラするのは分かりますが、初心者からステップアップできるかは、こういう部分に掛かっていると思います。素直に指示に従えないとまず能力は伸びないと思います。
また、気に入った回答が得られなかった場合ですが、同じ質問を連投するのはあんまり関心しません。何が気に入らなかったのかをはっきりさせてまた以前の質問の回答者さんには感謝の気持ちを伝えたうえで新しい質問を投稿することをお勧めします。やはり回答された内容が気に入らなくてもその内容をちゃんと理解して欲しいところです。
以下は、私も回答したのですが回答が気に入らず同じ内容の質問を何度も投稿しています。不思議なもので他の回答者さんも分かっているのか、新しい質問には回答していません。くれぐれもこのような痛い質問者さんになるのは避けてください。誰も相手にしてくなりますのでね。
最後に
時間がある時は他の人の質問やそこに書かれている回答を読んでみることもお勧めします。結構勉強になると思います。教科書とは違って系統づけられていませんが、最新の情報に触れることにもなるのでなかなか楽しいものです。またレベルが上がってくれば、回答側にまわることもお勧めしたいです。なんとなく分かっただけでは回答は難しいです。人に説明するためには完全に理解しておかないと難しいです。
それからいい質問・回答はこのQiitaを活用して自分用のまとめサイトを作ってみるのもいいと思います。ある程度記事が貯めれば、それを整理することで能力アップをはかることも可能だとも思います。