email to caseのまとめ

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まとめA～M

• Email To Case での添付ファイルの扱い

• Email-To-Flow

• Web-to-Case 概要 ベストプラクティス

• Sent emails being rejected (email to case)

Please check this article.

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/747093/your-message-wasnt-delivered-because-the-recipient

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/1191154/unable-to-send-an-email-your-message-wasnt-deliver

• Some content is cutting for Email to Case what is the reason：文字が切れる

制限がありそう

エラー

• The following errors were encountered while processing an incoming email: FIELD_CUSTOM_VALIDATION_EXCEPTION : You are not allowed to upload files while sending an email to create a case using EmailtoCase

FIELD_CUSTOM_VALIDATION_EXCEPTIONというのがポイントだろう。CUSTOM

There's a way to troubleshoot it.

Retrieve all the apex triggers, flows, objects and validation rules in vs code.

Use global search and search for the error message - "You are not allowed to upload files while sending an email to create a case using EmailtoCase"

メールが１つにまとめられてしまう。

• Email-To-Salesforce

高度な電子メール セキュリティ設定はすでにオフになっています。問題は、SF に表示されないことではなく、1 つの電子メール アクティビティに添付されてのみ受信されることだと思います。私の担当者は 1 つの電子メール ブラストを使用して 1,000 人以上にメッセージを送信しましたが、内容がまったく同じで 1 つの電子メールからのものだったため、SF はそれらを 1 つの電子メールに統合しました。営業競争で営業担当者の各メールが追跡されるように、担当者が送信する 1000 件以上のメールを確認できるようにしたいと考えています。少しは明確になったと思います!

Salesforce メールインテグレーションツールを使用して記録されたメールがレコード上に複数回現れることがある

When an email is logged using Salesforce Email Integration tools, it may appear multiple times on records
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000384862&type=1
:

添付ファイルがあると更新できない？

• メール 2 ケース。メールに添付ファイルがある場合、その添付ファイルはケース所有者以外の誰かによって所有されます。