- Agentforce とは
- Agentforce の一般提供開始に先立つ 10 の質問
- Agentforce for Developers
- Agentforce Service Agent
- Agentforce Analytics
- prompt builder
- Agent APIのまとめ
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エージェントアクション
エージェントアクション:ナレッジを使用して質問に回答
制限、できないこと
メタデータ
はい、エージェント (Live Agent や Einstein Bots など) に関連するメタデータを IDE のローカル プロジェクトに取得し、パッケージのデプロイメントに使用することができます。Salesforce CLI または IDE のメタデータ取得機能を使用してこれを実現できます。
Agentforce テスト センター
機能
以下のリンクにあるように、利用可能なレポートオプションはいくつかあります。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=ai.copilot_reports_dashboards.htm&type=5
Agentforce usinig Voice
変更の方法
If you change your agentforce agents name then in the routing flow, you will have to change the agents name with the new agent created.
If you are concerned about the topics and actions then it will remain the same for the new agent.
エージェントフォースのエージェント名を変更する場合は、ルーティング フローで、作成された新しいエージェントに合わせてエージェント名を変更する必要があります。
トピックとアクションについて懸念がある場合は、新しいエージェントでも同じままになります。
エージェントのアクセス権
デフォルトでは、エージェント ユーザーに付与される権限は限られています。セキュリティの観点からは、これは最小権限の原則に準拠しているため、素晴らしいことです。ただし、これは、AI エージェントを設定するときに、エージェントが作業を行うために必要なすべての権限を明示的に付与する必要があることも意味します。そうしないと、エージェントは適切に機能しません。したがって、エージェントを計画するときは、これらのガイドラインに留意してください。
オブジェクトの権限
エージェントに、フロー、Apex、またはプロンプトテンプレートを通じてエージェントが操作するすべてのオブジェクトに対する作成、読み取り、更新、および削除 (CRUD) 権限を付与します。
権限セット
エージェント ユーザーに必要な権限セットを割り当てます。これらはユースケースによって異なりますが、次のような例があります。
- Agentforce Service Agent Object Access
- Agentforce Service Agent User
- Data Cloud User
- Platform—Flow User
- Prompt Template User
- Service—Knowledge Access
エージェントライセンス
CRUD アクセス用の新しい権限セットを作成する場合は、それを Einstein Agent ライセンスに関連付けます。
役割
エージェント ユーザーに、CEO ロールなどの標準オブジェクトを表示および変更できるロールを割り当てます。
- Apex:エージェントが Apex クラスを使用する場合、エージェントが使用する Apex クラスのセキュリティをエージェント ユーザーのプロファイルに拡張します。
- フロー:エージェントを動かすためにフローを使用する場合は、必ずエージェント ユーザーとしてフローを実行してデバッグし、見落としている可能性のある権限の問題がないか確認してください。
Salesforce でエージェントの権限を設定する場合、最初はうまくいかない可能性が高いため、エージェントのプロトタイプを作成するときに、サンドボックスでセキュリティ制御をテストしてください。
エージェントの入力と出力
入力と出力
Agentforce では、各エージェント アクションに少なくとも 1 つの入力が必要です。つまり、基礎となるフロー、Apex、またはプロンプト テンプレートにも少なくとも 1 つの入力が必要です。たとえば、ホテルの予約を検索する場合、入力はゲストのメール アドレスまたは予約番号になります。会話中、AI エージェントは情報を収集し、アクションをトリガーして入力を渡すために必要なすべての詳細があるかどうかを判断します。
各アクションには、少なくとも 1 つの出力が必要です。アクションの構築方法によって、出力の内容、使用方法、会話でユーザーに表示されるかどうか、表示される場合はどのように表示されるかが決まります。完全に実装されていないテスト アクションを試すこともためらわないでください。テスト アクションは、アイデアが実行時にどのように機能するかを確認するのに最適な方法です。