QA学園異業種コラボ（法務）「規約の女神と“受入基準条項”」

新任のゲスト講師として、ひとりの女性がQA学園に来た。
年は20代後半。法務出身で、最近結婚したばかり。名札には 「ミサキ（法務→QA）」 とある。

テラ「え、法務からQA？どういうキャリアルート」

ミサキ「不具合対応で最後に揉めるのって、“仕様”より“言い方”じゃないですか。そこが気になって来ました」

キョウスケ「……面白い」

ユウタ「え、法務の人って“異議あり！”って言うの？」

ミサキ「言わないです。でも、今日は言っていい日ですか」

アヤ「いいよ。空気がちょっと面白い方にズレた」

美桜「笑顔/min、上がりそう」

Scene 1：事件発生「学園祭チケット規約が燃えた」

その日の午後、学園祭運営チームが青ざめて駆け込んできた。

運営「チケットの規約がSNSで炎上してます！ “返金できる条件”が曖昧だって…」

テラ「まずい。今夜が前夜祭、明日が本番」

ユウタ「え、返金条件って書いてあるじゃん。“やむを得ない場合”って…」

ミサキ（即座に）「それが燃える単語です。“やむを得ない”は便利だけど、解釈が無限に増殖します」

キョウスケ「不具合の原因は曖昧語。……ロールバック」

テラ「ロールバックは無理。印刷物は出てる。撤退ルートは確保して、差し替え最小でいこう」

アヤ「今の運営、空気が死にかけてる。誰か落ち着かせて」

美桜「笑顔/minが落ちてる。緊急対応」

Scene 2：法務仕込みの“仕様”の捉え方

ミサキはホワイトボードに、太字で2行だけ書いた。

誰が、何を、いつまでに、どの条件で、どうできるか
例外の扱い（返金・交換・中止）

ミサキ「JSTQBでいうと、まず テストベース を確定します。規約はテストベースです。曖昧だとテストが成立しません」

ユウタ「規約がテストベース…なるほど！」

ミサキ「次に、受入基準を“条項”に落とします。法律の文章って怖いんじゃなくて、“曖昧さを潰すための構文”なんです」

テラ「助かる。構文がほしい」

キョウスケ「……早くやれ」

Scene 3：ミサキ式「受入基準条項」テンプレ

ミサキ「テンプレいきます。短くします」

条件：◯◯の場合（When）
権利/義務：主催者は◯◯できる／購入者は◯◯できる（Who can do what）
期限：◯月◯日まで（By when）
手続き：申請方法、必要情報（How）
例外：対象外を明示（Except）

美桜「テスト観点がそのまま出る」

ミサキ「そう。テストは“揉めないための文章”を現実に当てる作業でもあります」

アヤ「かっこいい」

Scene 4：同値分割で“炎上ワード”を切り分ける

ミサキ「同値分割、いきましょう。炎上を止めるには“分類”が効きます」

“やむを得ない”の候補を、ホワイトボードで分類し始めた。

A：主催者都合（中止、会場変更、出演取りやめ）
B：購入者都合（体調、都合、交通遅延）
C：不可抗力（天災、公共交通停止）
D：不正（転売、譲渡、偽造）

ユウタ「これ、テストケース作りやすい！」

ミサキ「分類できた瞬間に、JSTQBでいう トレーサビリティ が作れます」

テラ「要件→条項→テスト。線が引ける」

キョウスケ「……やっと“仕様”になった」

Scene 5：ミニ模擬裁判「異議あり、曖昧語」

言坂先生が面白がって、教室を“法廷”にしてしまう。

言坂先生「では、模擬裁判で確認します。検察、ミサキさん」

ミサキ「異議あり。…って言ってみたかっただけです。では反対尋問します」

ミサキ「運営さん。“やむを得ない場合”って、購入者が自己申告したら成立しますか」

運営「え…そこまで想定してなくて」

ミサキ「想定してないのに“返金”を扱った。炎上は妥当です」

ユウタ「法務つよ」

テラ「でも刺さる。今すぐ直せる」

Scene 6：最小差し替え案「返金条項 v1.1」

ミサキは、印刷物を全交換しなくて済むように「掲示追加」で収まる文案を作った。

返金条件（掲示追加）

主催者都合の中止：購入者は全額返金を受けられる
天災等による公共交通停止：購入者は所定期限までに申請した場合に返金を受けられる
購入者都合：返金対象外
転売・譲渡：無効（返金対象外）

テラ「撤退ルートは確保。これなら本番に間に合う」

ミサキ「荒れるポイントが明示されていると、炎上は鎮火します。曖昧だから燃え続ける」

美桜「笑顔/min、戻ってきた」

アヤ「空気が生き返った」

エピローグ：ミサキの一言が、地味に効く

撤収前、ミサキがリングを軽く触って笑う。

ミサキ「新婚って、生活の“暗黙要件”が多いんですよ。だから私は、仕事でも家でもこう言ってます」

キョウスケ「なんて」

ミサキ「“受入基準、先にください”」

ユウタ「家庭でそれ言うの！？」

ミサキ「言わないと、炎上するので」

テラ「撤退ルートは確保」

キョウスケ「……ロールバック」

言坂先生「はい、今日の授業は良い学びでした」

おまけ：JSTQBが分かる人向け“今日の学び”メモ

規約・契約・FAQは テストベース になり得る
炎上ワード（曖昧語）は 同値分割 で燃料を断つ
“条項テンプレ”は 受入基準（AC） を自然に作る
本番直前は 最小差し替え（v1.1） と 撤退ルート が勝ち筋
「ロールバック」は最終兵器。使う前に“戻せる設計”を作る