##概要
一ヶ月ほど前に、開発したアプリをApp Store Connect に提出したのですが、「アカウントを調査中だよ。調査が終わるまで何もせず待っててね(意訳)」とだけ言われてリジェクトされてしまいました。
しかし、先日ようやく審査が行われ、無事アプリの状態が「配信準備完了」になりました！
同様の問題に悩まされている方がおられるかもしれないので、ここまでの流れを時系列順に記述しておきます。
##時系列
3/13 アプリを申請する。(一回目)
3/14 上記の理由でリジェクトされる。
3/18 BundleID を変えて再び申請。
3/19 同様の理由で無事リジェクト。
〜調査が終わるのを期待してしばらく放置〜
4/23 一ヶ月以上が経過し、流石に何も音沙汰ないことに焦れて問い合わせる。
4/24 Apple から返信。「調査はまだ進行中だよ」と言われる。
4/25 明朝 アプリの状態が「審査中」になる！
4/25 夜 アプリが審査に通り、「配信準備完了」になる！！
##リジェクトの詳細
以下に Apple から受け取った却下理由を掲載しておきます。
Hello,
We are unable to continue this app’s review because your Apple Developer Program account is currently under investigation for not following the App Store Review Guidelines’ Developer Code of Conduct.
Common practices that may lead to an investigation include, but are not limited to:
- Inaccurately describing an app or service
- Misleading app content - Engaging in inauthentic ratings and reviews manipulation
- Providing misleading customer support responses -
- Providing misleading responses in Resolution Center
- Engaging in misleading purchasing or bait-and-switch schemes
- Engaging in other dishonest or fraudulent activity within or outside of the app
During our investigation, we will not review any apps you submit. Please do not create a new developer account or make any app transfers while waiting for the investigation to be completed. Once we have completed our investigation, we will notify you via Resolution Center. Due to the nature of the investigation you will be ineligible to receive an expedited review until the investigation is completed.
We do not require any additional information from you at this time, nor do we have any additional details to share. We appreciate your continued patience during our investigation.
Best regards,
適当に要約すると、**「アカウントが不正をしている可能性があるので調査中しています。調査中はアプリの審査はできません。審査が終わったら連絡するのでそれまで待っていてください」**みたいな感じです。
今回開発したアプリを公開するためにアカウントを取得したばかりで、不正の心当たりなど全くありません。
実はこのメッセージを受け取ったデベロッパーは少なくないようで、この理不尽なリジェクトについて Apple Developer Forums にスレッドが立っています。
また Qiita にもこの件に関していくつか記事が上がっています。
iOSアプリ申請リジェクト Apple Developer Program account under investigation
iOSアプリが「Apple Developer Program account is currently under investigation」と言われて審査に通らない→通った
WIP: コロナウイルス 下でAppleのアプリ審査にどのくらい時間がかかるか試してみた。
上に挙げた記事などを参考にして取りうる対応を考えました。有効そうなのは以下です。
- アプリを消して別のアプリとして再提出する。
- アカウントを法人化して申請する。
- Apple の問い合わせ窓口などに連絡する。
今回やったのは１と３です。結果的には３が有効でした。
１にはもしかしたらと儚い希望を抱いていましたが、結局自分の場合は意味がありませんでした。
##Apple に問い合わせてみる。
実は上記の Apple Developer Forums のスレッドには「Resolution Center に問い合わせたら、その後調査の完了を告げるメッセージが来た」というような書き込みが４月２０日にされています。
自分もそれを見て、もしやと思い今回メールしてみました。
具体的には、Developer Support > Contact us > App Review > App Review ステータス から連絡しました。
文面はだいたい下記のことを英訳して送りました。
こんにちは。
1ヶ月前に、Apple Developer Programのアカウントが調査中のため、このアプリのレビューを続けることは不可能だと言われました。
詳細がわからないまま1ヶ月以上も待たされています。
すでに100ドルの12分の1が無駄になっています。
私は他の多くの人がこの「調査」のためにレビューを拒否されていることを知っています。
「調査」の状況はどうなっているのでしょうか？
今、何が行われているのかを知りたいです。
翌日届いた返信がこんな感じです。
こんにちは。
アプリの解決センターに届いたアカウント調査通知について、App Store Reviewにご連絡いただきありがとうございます。
調査状況の更新をご希望されているようですね。私が確認したところ、調査はまだ進行中であり、現時点ではアカウントに対して何のアクションも取られていません。
当社のチームは、App Store レビューガイドライン、デベロッパー行動規範、Apple Developer Program License Agreementに準拠していることを確認するために、お客様のアプリ、アカウント、および関連するアカウントをチェックしています。
調査の性質上、調査が完了するまでは、迅速審査を受ける資格がありません。
お客様のアプリまたはアカウントに関する追加情報が必要な場合は、お客様にご連絡いたします。調査が完了した後、次のステップを解決センターを通じてお客様に通知します。
今後ともよろしくお願いいたします。
これだけ読むとあまり状況に変化はないように思えますが、その翌日、一気に事態が進展したことを考えると、何かしらの影響はあったようです。
##まとめ
結果的には、Apple に問い合わせてみるという方法で自分の場合は解決しました。
しかし、軽く調べた感覚では、問い合わせてもなんの音沙汰もないという方もいるようです。
また先に挙げた、アプリを新規に再提出する方法や、アカウントを法人化する方法で解決したという方もおられます。
現状、これで絶対に解決するという方法がないのが残念なところです。
もし今、同じ状況で困ってる方がおられましたら、この記事が少しでもその方の役に立てば幸いです。
なお、以下が件のアプリです。
簡単なパズルゲームですが、ようやく公開できたのでよかったらプレイしてみてください！
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