まとめ
- アカウントが調査中ですと言われiOSアプリがリジェクトされる
- 初めて申請する開発者アカウントだと調査の対象にされるみたい
- 調査には1ヶ月くらいかかる？
- とりあえず待つしかない
問題
最近、個人の開発者アカウントでiOSアプリを新たにApp Store Connectに申請した。
審査の結果、以下の理由でリジェクトされた
Hello,
We are unable to continue this app’s review because your Apple Developer Program account is currently under investigation for not following the App > Store Review Guidelines’ Developer Code of Conduct.
Common practices that may lead to an investigation include, but are not > limited to:
- Inaccurately describing an app or service
- Misleading app content
- Engaging in inauthentic ratings and reviews manipulation
- Providing misleading customer support responses
- Providing misleading responses in Resolution Center
- Engaging in misleading purchasing or bait-and-switch schemes
- EngaÂging in other dishonest or fraudulent activity within or outside of the > app
During our investigation, we will not review any apps you submit. Please do not create a new developer account or make any app transfers while waiting for the investigation to be completed. Once we have completed our investigation, we will notify you via Resolution Center. Due to the nature of the investigation you will be ineligible to receive an expedited review until the > investigation is completed.
We do not require any additional information from you at this time, nor do we have any additional details to share. We appreciate your continued patience > during our investigation.
Best regards,
App Store Review
goole翻訳した結果が以下
1282/5000
お使いのApple Developer Programアカウントは現在、App Storeレビューガイドラインのデベロッパー行動規範に従っていないため調査中のため、このアプリのレビューを続行できません。調査につながる可能性のある一般的な慣行には以下が含まれますが、これらに限定されません。
-アプリまたはサービスの説明が不正確
-誤解を招くアプリコンテンツ
-不正な評価とレビュー操作への関与
-誤解を招くカスタマーサポートの対応を提供する
-解決センターで誤解を招くような回答を提供する
-誤解を招く購入または餌とスイッチのスキームに従事する
-アプリの内外で他の不正行為または詐欺行為に従事する調査中、送信されたアプリは審査されません。調査の完了を待っている間は、新しいデベロッパーアカウントを作成したり、アプリを転送したりしないでください。調査が完了すると、解決センター経由で通知>します。調査の性質上、調査が完了するまで、迅速なレビューを受ける資格はありません。
現時点では、お客様からの追加情報を必要とせず、共有する追加の詳細もありません。調査中、しばらく>お待ちいただきますようお願いいたします。
宜しくお願いします、
App Storeレビュー
日本語で読んでも結局何が悪いのかよくわからない・・・
調べてみた結果
以下のサイトにこの問題の情報がまとまっていた。（中国語なので翻訳して読んでください）
2019 Appleの最新のレビュールール：Apple開発者アカウントが調査されます（ソリューション付き）
Appleアカウント調査事件の後、Appleレビュープロセスは更新されましたか？
中国語をgoogleに翻訳してもらいながらなんとなくわかったことが以下（全て確証がある情報ではないです）
- 2019年2月あたりからこの理由でリジェクトされるようになった
- これを食らったら何もできることはない
- 調査には1ヶ月くらいで終わる。問題がない場合は通知はないが、問題ある場合は通知がくる。（ただし40日たっても何も変化がない人もいる）
- このリジェクトはアプリ単位で行われる。同じアカウントで申請している別アプリに影響はない
- 別のアカウントで申請し直すのは、悪質な隠蔽行為と捉えられる可能性があるため推奨されない
- 初めて申請した開発者はこれを食らいやすい
- 2019年6月の時点では、この調査のスピードは上がっている
- 催促しても「調査中だよ」って返事が来るだけ
- この通知時点ではアプリのレビューはされていない。調査が終わり次第、改めてレビューが行われる
こんな情報もあった。
フィードバックの調査を通じて、「調査事件」の範囲は小さくないことがわかりました。調査対象の350人の開発者のうち、49％が調査通知を受け取ったと答え、開発者のAppleアカウントの81％は現在調査中です。調査後に無罪となった開発者はわずかであり、調査の結果タイトルの大部分は閉鎖されましたが、一部の人々は調査後に3.2fを受け取ったと言いました。
ここから想像される経緯としては
- 2019年2月あたりに一斉に不正な開発者が摘発され、このメールが送られてきた
- メールが送られてきた開発者は1ヶ月くらい調査されていた
- 6月時点では、2月にメールが送られてきた開発者から許されたものは少ない
- それ以来、新たな開発者にも同様の調査がデフォルトで行われるようになった
- そのため、8月現在では初めてアプリを申請するとこのような理由でリジェクトされる
この推測があっていれば、とりあえず待っていればレビューまで進めそうだけど・・・
（さすがに初めて登録したアプリで、アプリのレビューにたどり着いてすらいないのに「デベロッパー行動規範に従っていないため調査中」って理由でアカウント凍結は悲しすぎる）
おわりに
できることは何もなさそうなので、とりあえず待ってみることにする。
なにかしら変化があれば続報をここに書き込もうと思う。
日本語でこの問題を扱っている情報がなかったので、同じ問題に直面した開発者に届けばいいな。
何か知っていることがある方がいればコメントで教えてくれると嬉しいです。
追記 2019/11/08
When will the survey end?
とメッセージを送ってみた。
翌日
こんにちは、
この調査に関するお客様の懸念を理解しています。 ただし、アカウントはまだ調査中であり、現時点ではアクションは取られていません。 アプリ、アカウント、および関連アカウントを調査して、App Storeレビューガイドライン、開発者行動規範、およびApple開発者プログラムライセンス契約の遵守を確認しています。
調査が完了すると、解決センターを介して次の手順を通知します。 調査の性質上、調査が完了するまで、迅速なレビューを受ける資格はありません。
アプリまたはアカウントに関する追加情報が必要な場合は、ご連絡いたします。 調査中、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
宜しくお願いします、
冷たい・・・
追記 2020/1/24 審査してもらえた
2019/12くらいに一度申請中のアプリを削除して、別のアプリとして全く同じものを申請したところ、数日で審査結果が返ってきた。
ずっと待たされてたのに、申請し直したらあっさり審査してくれるんかい！！！！！
というわけで、この問題に陥った人は残念ですが別アプリとして申請し直すしかないようだ。
（ちなみに申請したアプリは「内容がショボすぎる」という理由で無事リジェクト）
Twitterもやってるので、よければフォローお願いします。
→https://twitter.com/ObataGenta